優(yōu)秀配送員的4大特點(diǎn)，你中了幾點(diǎn)

時(shí)間：2018-08-01作者：成都快一點(diǎn)科技有限公司瀏覽：676

一、配送員個(gè)人形象

1.外在形象

聽各位上班族說(shuō)，每次從快遞小哥哥手上接過(guò)外賣時(shí)，他們統(tǒng)一的著裝會(huì)給人信任感和專業(yè)感，所以一個(gè)優(yōu)秀的配送員，在工作時(shí)應(yīng)該穿著自己團(tuán)隊(duì)品牌的工作服，在獲得客戶信賴感的同時(shí)，給人專業(yè)感，并順帶推廣了自己的團(tuán)隊(duì)品牌，讓更多的人**會(huì)知道你并找到你。


2.身體素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的配送員需要有良好的身體素質(zhì)，才能做到在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)讓配送又快又準(zhǔn)時(shí)。配送是一個(gè)“高?！毙袠I(yè)，但可以這樣理解，“高”是指配送員在遵守交通規(guī)則的情況下，還能準(zhǔn)時(shí)將客戶的東西安全送達(dá)，只有有良好的身體素質(zhì)，才能這樣“高效率”地完成配送，同時(shí)通過(guò)自己的努力，能獲得“高薪水”?！拔！笔敲枋鲈谂渌偷穆吠局袝?huì)有意料之外的情況發(fā)生，這就要求配送員需要對(duì)“?！庇幸?guī)避意識(shí)（如配送**時(shí)，東西損壞等等）。

二、配送員服務(wù)態(tài)度

一個(gè)優(yōu)秀的配送員，連接的是較終的客戶，所以服務(wù)態(tài)度要好，至少要做到微笑服務(wù)。微笑可以縮短人與人之間的距離，迅速建立好感，而且因特殊原因而造成配送延誤，一個(gè)微笑和真誠(chéng)的歉意說(shuō)不定也能減少負(fù)面影響哦。

三、配送員工作效率

當(dāng)客戶有配送需求時(shí)，恨不得立刻就能配送到。所以短距離配送并不是一件輕松的事情，快，是短距離配送的**要求。據(jù)研究表明，30分鐘以內(nèi)的體驗(yàn)是較好的，**過(guò)1小時(shí)，客戶好感度會(huì)降低。

如何提高配送員工作效率？一個(gè)優(yōu)秀的配送員，會(huì)使用工具幫助他?？炫苷摺粋€(gè)純粹的配送管理軟件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可無(wú)縫連接配送團(tuán)隊(duì)、商家和配送員，減少配送過(guò)程中的交互成本，節(jié)約錄單、接單、配送、費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間，從而提高配送效率。

四、配送員服務(wù)范圍

1.服務(wù)范圍

人的需求會(huì)多種多樣，有的需要代取文件包裹，有的需要代買生鮮果蔬藥品，有的需要申請(qǐng)各種事情……所以作為一個(gè)優(yōu)秀配送員，服務(wù)范圍要寬廣，可以代送申請(qǐng)各種業(yè)務(wù)。

2.地理范圍

現(xiàn)在的生活可以說(shuō)是很方便了，但是對(duì)于配送，最后一公里最后幾步路，卻難以做到。作為一個(gè)優(yōu)秀的配送員，需要把東西親自送到客戶手中，這才是大眾所需要的配送服務(wù)呢。


一個(gè)優(yōu)秀的配送員，不僅需要以上這些技能，還需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的能力，客戶的需求千變?nèi)f化，將配送過(guò)程中的疑難痛點(diǎn)，通通解決掉，才能讓配送服務(wù)不斷提高，從而也會(huì)贏得更多客戶。
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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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