茶葉*店拿什么來贏取客戶的回頭率

時(shí)間：2020-01-05作者：福建省茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：472

　　茶葉市場(chǎng)欣欣向榮，但是對(duì)于初次經(jīng)營茶葉*店的老板來說，都會(huì)有向顧客銷售茶葉的經(jīng)歷。茶葉店的銷量是茶葉連鎖店長(zhǎng)存的前提，而保證銷量就需要有更多的新老客戶來捧場(chǎng)，開發(fā)新客戶一直是茶葉店在努力的，而維護(hù)老客戶也同樣重要。那么茶葉連鎖店拿什么來贏取客戶的回頭率呢，從而讓老客戶帶動(dòng)新客戶來店里消費(fèi)。今天茗山生態(tài)茶就和大家分享培養(yǎng)更多的老客戶，賺取更多回頭率的*因素。

　　所謂專業(yè)知識(shí)是要求*店銷售人員要掌握相關(guān)的茶葉知識(shí)，并且對(duì)茶葉連鎖店銷售的各個(gè)產(chǎn)品都要十分了解。在客戶向銷售人員提出問題時(shí)，如果銷售人員茫茫不知所云會(huì)給顧客一種不專業(yè)的印象，會(huì)讓顧客對(duì)茶葉店的整體水平產(chǎn)生質(zhì)疑。銷售人員只有在面對(duì)客戶時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌鳎@示出自己的專業(yè)，才能真正獲得客戶的信任。因此，銷售人員不僅需要了解茶葉的種類、產(chǎn)地、品質(zhì)、特點(diǎn)等，還要對(duì)中國的茶藝茶道有一些了解。這一方面不僅需要銷售人員自身努力，還需要茶葉連鎖店提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

　　有了過硬的專業(yè)知識(shí)只是成功銷售的前提，要促成交易還需要有靈活的銷售技巧。作為一名銷售人員要有察言觀色的本領(lǐng)，因?yàn)樵阡N售過程中銷售人員需要從客戶的語言表達(dá)上獲取信息，充分了解客戶需求，及時(shí)把握客戶的各種信號(hào)，判斷客戶購買的可能性。這就要求茶葉店的銷售人員不斷加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，做到面對(duì)客戶有的放矢，從容應(yīng)對(duì)?？蛻舾杏X到銷售人員的實(shí)力，自然也會(huì)對(duì)茶葉連鎖店產(chǎn)生信任感。

　　除了具備以上兩個(gè)條件外*店的銷售人員還要有一個(gè)良好的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)不管客戶有沒有達(dá)成交易，銷售人員都應(yīng)該一視同仁，以良好的服務(wù)態(tài)度面對(duì)客戶，使他們感受到茶葉連鎖店的真誠服務(wù)，如此一來即使此次沒有達(dá)成交易，但是客戶在心理上也會(huì)產(chǎn)生認(rèn)可和信任感，或許下次還會(huì)來店消費(fèi)以及帶來更多的顧客。本文來自： 。


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  詞條說明

• 如何做好茶葉*門店管理制度

  茶葉*店有獨(dú)立的茶葉銷售系統(tǒng)，這就保證了商品的管理到位;在全國實(shí)行統(tǒng)一的價(jià)格模式，保證產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);茶葉*店的銷售系統(tǒng)可以很清楚的看到門店產(chǎn)品的銷售情況。 ? 公司定期舉行對(duì)茶葉代理*店銷售人員的培訓(xùn)，保證茶葉*店銷售人員及時(shí)掌握行業(yè)信息，同時(shí)不斷提高銷售人員的銷售水平，以提高茶葉*店的銷售業(yè)績(jī)。 ? 同時(shí)店面管理涉及店面運(yùn)營的所有工作,包括門店商品管理、價(jià)格管理

• 熱烈祝賀茗山茶葉*店落戶吉林延邊和龍市

  公司拓展部訊，近日，茗山茶業(yè)與來自吉林延邊朝鮮族自治州和龍市的彭總簽訂了合作協(xié)議，茗山茶葉*店正式落戶吉林延邊。 彭總本身愛茶，平時(shí)也喝茶，在一次偶然的機(jī)會(huì)下喝到茗山生態(tài)茶，茗山茶葉的好品質(zhì)引起了彭總的興趣，因?yàn)橛凶霾枞~生意的意向，于是與公司拓展部人員進(jìn)行了聯(lián)系，進(jìn)一步了解茗山茶業(yè)。 通過與公司拓展部人員一番深入的溝通之后，茗山生態(tài)茶業(yè)、自然的門店裝修風(fēng)格、豐富齊全的產(chǎn)品線、專業(yè)的連鎖*體系

• 經(jīng)營茶葉*店——看這四點(diǎn)

  在全國有200多個(gè)連鎖*店的福建茗山生態(tài)茶就指出：茶葉店作為茶葉銷售的載體之一，不僅承載者茶葉輸出的功能，也是公司品牌生根落地的據(jù)點(diǎn)之一，沒有良好的終端展示，再好的茶葉都成了無源之水，無本之木。想做好茶葉店的生意，看以下這四點(diǎn)： 一、知道什么決定著茶葉店生意的好壞 用一個(gè)量化公式表示如下：銷售額=客流量*進(jìn)店率*成交率*續(xù)銷率*回頭率。關(guān)注茶葉店的銷售額增長(zhǎng)要關(guān)注這五個(gè)指標(biāo)的達(dá)成，所以開茶葉店

• 茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局促成鐵觀音*企業(yè)加速擴(kuò)張

  今年以來，紅茶、巖茶等眾多茶種的品牌茶企布點(diǎn)泉州，而泉州本地的實(shí)力鐵觀音*企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張步伐加速，就全國范圍來看，多茶種競(jìng)爭(zhēng)的格局已經(jīng)形成。然而，如同博弈一般，落子往往需要步步為營。就實(shí)力企業(yè)而言，擴(kuò)張和布局都經(jīng)過了審慎的考慮，既有步驟又有重點(diǎn)。今年以來，各個(gè)茶葉品牌都加快了布局全國的步伐。鐵觀音*企業(yè)與其他行業(yè)不同，注重品飲體驗(yàn)的茶行業(yè)主要以門店為終端，門店數(shù)量、選址、規(guī)模、經(jīng)營情況等方面都