拓嘉辰豐：拼多多機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法

時(shí)間：2021-07-05作者：成都拓嘉辰豐電子商務(wù)有限公司瀏覽：70

拼多多本身其實(shí)是沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)的功能的，需要各位拼多多商家安裝拼多多自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人，設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后可以提高我們的工作效率，而且在人工客戶不在線的時(shí)候，自動(dòng)回復(fù)可以幫助客戶解決一定的問(wèn)題。那么拼多多該怎樣設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢？
拼多多怎樣設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？
第一步：需要進(jìn)入到拼多多的商家后臺(tái)，找到客服分類，在下面有一項(xiàng)是消息設(shè)置。
第二步：在較上方那一欄，點(diǎn)擊擊機(jī)器人回復(fù)設(shè)置，然后就會(huì)進(jìn)入到新的頁(yè)面。
第三步：進(jìn)入新的頁(yè)面后，你可以設(shè)置一些常用的的回復(fù)消息。這一類消息，一般來(lái)說(shuō)是開(kāi)場(chǎng)白的消息，如果想要多設(shè)置幾個(gè)問(wèn)題，就點(diǎn)擊右上角的新建問(wèn)題。
雖然是可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的，但是一直用自動(dòng)回復(fù)還是不太好的，需要人工客服在線解答客戶疑難才可以較好的促進(jìn)銷(xiāo)售。那么怎樣來(lái)做好一名售前促進(jìn)銷(xiāo)售呢？
1、主動(dòng)熱情。售前客服需要主動(dòng)一些，要了解客戶的心理，主動(dòng)推薦自己店鋪的關(guān)聯(lián)商品。對(duì)待客戶要熱情有禮貌，以便于訂單的成交。
2、打字的速度要快，回復(fù)速度要快，回復(fù)率要高，要及時(shí)的去解答客戶的問(wèn)題。
3、對(duì)自己店鋪的產(chǎn)品要有全面的認(rèn)識(shí)，不管是商品的屬性、功能、賣(mài)點(diǎn)、材質(zhì)、以及發(fā)貨服務(wù)等都需要掌握，這樣客戶問(wèn)得時(shí)候，不僅可以快速的回答，還可以體現(xiàn)我們的專業(yè)度。
4、要有較好的溝通技巧，善于抓住客戶心理。
綜上，拼多多設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)后，對(duì)我們的工作效率是有幫助的，在人工客服不在線的時(shí)候也是可以幫助我們回復(fù)的，但是如果一直用自動(dòng)回復(fù)還是不利于訂單成交，較好還是人工在線解答疑難。以上就是小編的相關(guān)回復(fù)，希望對(duì)你有用。


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