詞條
詞條說(shuō)明
“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南2:1986中對(duì)“認(rèn)證”的定義是:“由可以充分信任的三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?!迸e例來(lái)說(shuō),對(duì)一方(供方或賣方)提供的產(chǎn)品或服務(wù),二方(需方或買方)無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格,而由三方來(lái)判定。三方既要對(duì)一方負(fù)責(zé),又要對(duì)二方負(fù)責(zé),不偏不倚,出具的證明要能獲得雙方的信任,這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。這就是說(shuō),
【售后服務(wù)認(rèn)證】企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書的好處
企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證證書的好處?? ? ?1、宣傳廣告:通過(guò)認(rèn)證的企業(yè),在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志,證明其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)良好性。(《*人民共和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法》 十五條 規(guī)定:售后服務(wù)認(rèn)證合格的,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予認(rèn)證證書,準(zhǔn)許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志。”)2、消費(fèi)導(dǎo)向:在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天,廣大消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)。企業(yè)依據(jù)
五星售后服務(wù)認(rèn)證 售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為**采信的門檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)、**質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。 據(jù)某地方**采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開投標(biāo)時(shí),在售后服務(wù)打分中,具有售后服務(wù)認(rèn)證證書的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。由此可見,企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證,只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后
從ISO9001認(rèn)證到IATF16949認(rèn)證要怎么做
前些日子在培訓(xùn)中,經(jīng)常有人問(wèn)起我:“老師,ISO9001認(rèn)證和ISO/TS16949認(rèn)證兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是質(zhì)量管理體系,為什么要搞出兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢?它們之間究竟有什么關(guān)系,存在哪些不同之處呢?”相信這個(gè)問(wèn)題還是有很多從事多年質(zhì)量管理的朋友也搞得不是完全清楚,希望我在此的描述,能夠幫助朋友們對(duì)兩個(gè)體系有一個(gè)加深的了解,希望大家相互分享。首先看一下兩者之間的關(guān)系:1、兩者同屬于質(zhì)量管理體系,都是基于QS9000
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