售后服務認證的發(fā)展趨勢

時間：2021-09-29

售后服務認證的發(fā)展趨勢

1：國家鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網(wǎng)絡，提升服務質(zhì)量，完善服務體系。

完善產(chǎn)品“三包”制度，推動發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務，加快技術研發(fā)與應用，促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新，鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設機構向?qū)I(yè)維護維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務標準，加強售后服務專業(yè)隊伍建設，健全售后服務認證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度?！?/p>

2：認證試點工作結(jié)束，國家將大力推廣。

在國家商務部、認監(jiān)委的指導下，認我行檢測認證合作機構已完成了汽車、家電、工程機械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點工作。國家有關部門正在制定相關政策，大力推廣商品售后服務認證。

3：招投標采信行業(yè)越來越多。

到目前為止，已有工程機械，環(huán)衛(wèi)機械，團購服裝，家裝，教學儀器等十多個行業(yè)在招投標中將是否有通過售后服務認證作為必要條件。

4：企業(yè)越來越重視售后服務。

越來越多的企業(yè)認識到，售后服務是企業(yè)市場競爭的最后一張王牌。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務，紛紛要求通過認證。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：達到70分（含70分）以上，達標級售后服務；達到80分（含80分）以上，三星級售后服務；達到90分（含90分）以上，四星級售后服務；達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。
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詞條
詞條說明
企業(yè)為什么要進行ISO認證？
伴隨著ISO9001規(guī)范的廣泛運用，以ISO9001為基本的第三方質(zhì)量管理體系認證獲得了快速發(fā)展趨勢，促使落實規(guī)范和獲得品質(zhì)認證資格證書變成市場需求的主要方法之一。大家都知道，中國企業(yè)假如要將商品打進國外市場，ISO9001品質(zhì)認證毫無疑問是**張門票費，就是進到國外市場的通行卡?？墒牵廊粫泻芏嗥髽I(yè)管理人員對ISO認證管理體系半信半疑，如出一轍地挑選了維持猶豫，采用不接收也不會回絕的心態(tài)。1、
cmmi3認證是什么
就是CMMI三級認證CMMl三級，明確級。在明確級水平上，所有*二級的要求都已經(jīng)達到，另外，軟件組織能夠根據(jù)自身的特殊情況及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣，軟件組織不僅能夠在同類項目上成功，也可以在其他項目上成功?？茖W管理成為軟件組織的一種文化，成為軟件組織的財富。CMMI的全稱為Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成
ISO9001辦理流程介紹
ISO9001的認證還是非常關鍵的，必須要按照國家的要求來完成，這樣才不會有任何的問題。而且一定要按照相應的標準來建立質(zhì)量管理體系，同樣也是應該指導企業(yè)實施，進行一定的質(zhì)量管理改進等。如果我們要進行申請，一定要遵循以下的流程才行，只有按照流程來進行操作，才能夠真正**好申請不會有任何的問題。? ? ? ? ??**，運行三個月以上的時間&
辦理ISO9001體系認證條件
ISO9001是1987年**標準組織提出的概念，主要是為了證明生產(chǎn)企業(yè)能夠滿足顧客要求和滿足法規(guī)要求的能力，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展**化ISO9001標準成立對各產(chǎn)品、企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證。辦理ISO9001體系認證條件：1、具有獨立的法人資格或經(jīng)獨立的法人授權的組織2、成立時間滿三個月3、按照ISO9001：2008標準的要求建立文件化的質(zhì)量管理體系上述就是為你介紹的有關辦理ISO900