UPS快遞在過去106年,UPS在發(fā)展的過程中也經(jīng)歷了很多的挫折。經(jīng)濟危機是經(jīng)濟運行周期中難以避免的現(xiàn)象,尤其在化的背景下,經(jīng)濟危機的周期也越來越短,而且一次經(jīng)濟危機發(fā)生后,其風暴往往會襲擊,很難幸免。對于UPS而言加明顯,因為它要在200多個國家運作。經(jīng)濟危機發(fā)生時影響到的網(wǎng)絡,應該是所有的地方。盡管如此,面對以前的多次危機,UPS都成功克服了。UPS從初的包裹遞送,逐漸拓展產(chǎn)品服務范圍,已經(jīng)成為良好的整體供應鏈提供商。 UPS在中國的業(yè)務發(fā)展也有過高潮和低谷。開始的時候,也就是1988年與中國的大型公司進行合作,組建了自己的辦事處。在2005年,在中國加入WTO之后快遞市場開始對外正式開放,外資企業(yè)紛紛進入中國全面開展快遞業(yè)務,UPS在中國區(qū)也隨之全面運營。2008年,UPS成為了北京奧運會的物流與快遞贊助商,這讓我們自己引以為豪。隨后,UPS在中國市場有兩個重大的投入,一個是開始投資建設上海轉運中心,另一個是投資建設深圳亞太轉運中心,而且這兩個轉運中心都已先后投入運營。并且,上海轉運中心的業(yè)務已經(jīng)覆蓋了中國的主要地區(qū)。 對于以往所**的成就,我們感到非常自豪。UPS之所以能走到今天,**今天的成功,大概有三個較為關鍵的因素:是企業(yè)文化,二是企業(yè)執(zhí)行力,三是不斷的變革。 可以用“變中求勝”來描述UPS的發(fā)展。實際上, 變革的**有四個。個是如何吸引、培養(yǎng)一支業(yè)務嫻熟,業(yè)務多元化的團隊。在UPS,大家都擁有相同的觀,為公司共同的目標而努力。二個是提供高附加值的服務,我們努力發(fā)展成為解決方案的**者。三個涉及到我們的企業(yè)文化,就是以客戶為中心,持續(xù)不斷的關注客戶需求,為客戶提供有預見性的、與眾不同的解決方案。四,在范圍內倡導,不斷的追求卓越、不斷的創(chuàng)新來加速我們改革的進程。 具體說到UPS應對危機的策略,可以說針對不同的時期,企業(yè)會有不同應對的策略。 在短期,主要是節(jié)約成本。其實,所有企業(yè)在危機到來的時候,可能都會有這樣一個自然的反應。不過,即使在危機情況下,大家也應看到中期和長期。到了危機中期的時候,要不斷調整我們的業(yè)務模式,不斷增加我們的營業(yè)額。 在二戰(zhàn)后,上世紀50年代初期,美國的汽車開始普及,美國社會進入一個郊區(qū)化的階段。在此之前,UPS主要是替百貨公司向顧客家里遞送包裹,可當人們有車后就不再需要企業(yè)遞送了,這時候UPS就遇到了危機。當時,UPS想到的是開拓新客戶,用今天的概念就是開拓B2B市場。1954年的時候,UPS的拓展開始收到顯著效果,拿到了600多家的批發(fā)商客戶。到1956年,B2B的業(yè)務已跟B2C的業(yè)務不相上下。
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