教你亞馬遜店鋪被封了怎么辦如何申訴

時(shí)間：2020-09-18作者：連云港州港貿(mào)易有限公司瀏覽：54

教你亞馬遜店鋪被封了怎么辦如何申訴

跨境電商亞馬遜Amazon賬號(hào)被封，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是亞馬遜取消了你賬號(hào)的銷售權(quán)，那么，我們要從哪些方面來(lái)防止被封呢？

一、亞馬遜關(guān)聯(lián)。

二、跟賣侵權(quán)。

三、**太少，差評(píng)過(guò)多。

四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認(rèn)證

五、產(chǎn)品與圖片不符。


如果你的亞馬遜賬號(hào)被封了，又不是那些必死的原因，那么還是可以申訴回來(lái)的。

申訴方法

申訴可以通過(guò)以下兩種方式操作

1能登陸賣家中心，遵循亞馬遜關(guān)于申訴的指引

2不能登陸賣家中心，可以將你們的申訴發(fā)送到以下郵箱seller-performance 或者是通過(guò)此鏈接申/gp/help/contact.html

申訴內(nèi)容

對(duì)發(fā)生的事件有透徹的認(rèn)知。如果這次的封帳號(hào)已經(jīng)是在多次警告之后的結(jié)果，請(qǐng)確保你的陳述是對(duì)于較近的一次警告的。你已經(jīng)做了哪些事來(lái)解決這些引起封帳號(hào)的問(wèn)題（因素）；你還將做哪些事情來(lái)避免此類問(wèn)題（因素）再次發(fā)生。

注意事項(xiàng)

盡可能地具體詳細(xì)。很寬泛的描述只會(huì)讓你看上去像是隱瞞著什么。不要說(shuō)類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”等詞。用數(shù)據(jù)和時(shí)間線來(lái)表述每件事，引用導(dǎo)致封帳號(hào)的相關(guān)政策，借此來(lái)證明你已經(jīng)理解政策并開(kāi)始著手去遵循它。準(zhǔn)備一個(gè)詳細(xì)的有未來(lái)計(jì)劃的方案，確保這個(gè)計(jì)劃不會(huì)有任何的閃失。

僅僅是說(shuō)“我很抱歉，我會(huì)在未來(lái)作的較好”一點(diǎn)用都沒(méi)有

即便你按照上述的實(shí)操方法來(lái)申訴不代表你一定能拿回帳號(hào)

政策只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)

申訴過(guò)程：

步驟一：說(shuō)明為什么你的賣家權(quán)利被撤銷

通過(guò)閱讀亞馬遜發(fā)給你的郵件通知來(lái)了解為什么你的權(quán)利被撤銷

步驟二：評(píng)估你的銷售實(shí)操

回顧你的客戶評(píng)價(jià)并找出哪一項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到你帳號(hào)的表現(xiàn)目標(biāo)值。

步驟三：建立一個(gè)行動(dòng)方案

列出具體的步驟說(shuō)明你將如何解決你在步驟二中定義出的問(wèn)題。計(jì)劃的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度將直接影響你的賣家權(quán)利被恢復(fù)的可能性。

步驟四：將你的申訴發(fā)給亞馬遜

當(dāng)你的行動(dòng)方案設(shè)計(jì)好之后，將它和你的申訴說(shuō)明一起發(fā)給亞馬遜

1.登陸你的賣家?guī)?

2.點(diǎn)擊表現(xiàn)鏈接上的表現(xiàn)提醒（Performance Notifications）

3.找到關(guān)于你的賣家權(quán)利被撤銷的通知，并點(diǎn)擊申訴（Appeal button）

4.點(diǎn)擊決定申訴按鈕(Appeal decision）

5.在文件欄里填寫(xiě)你的具體行動(dòng)方案

6.點(diǎn)擊提交申訴（Submit appeal），將你的申訴發(fā)送到賣家表現(xiàn)（Seller Performance）

步驟五：關(guān)注你的郵箱，亞馬遜會(huì)回復(fù)你新的決定

在收到你的行動(dòng)方案后，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件通知你他們的決定，亞馬遜會(huì)仔細(xì)審視每一個(gè)申訴。但是，提交申訴并不代表你能恢復(fù)你的賣家權(quán)利。

行動(dòng)方案

你應(yīng)該仔細(xì)審查你的庫(kù)存商品已經(jīng)進(jìn)貨流程。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的供應(yīng)商在貨品中加入的促銷廣告的CD。你的行動(dòng)方案應(yīng)該包含馬上從你的庫(kù)存中將這些促銷品清理掉，并制定流程定期檢查你的庫(kù)存商品已確保不再有類似的宣傳品。

注：毫無(wú)疑問(wèn)，Amazon對(duì)中國(guó)賣家采取了非常嚴(yán)苛的管制，實(shí)際情況遠(yuǎn)比文中提到的案例要復(fù)雜。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)不易，希望大家，且做且珍惜！

筆者：mogen2168


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