小豬O2O分析社區(qū)便利店的新零售模式

時(shí)間：2019-04-01作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術(shù)有限公司瀏覽：109

　　小豬O2O分析社區(qū)便利店的新零售模式

　　在電商大肆發(fā)展的擠壓下，商**、百貨店等線下零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)不佳，甚至一度出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而便利店整體上銷售額以及新開店數(shù)在近年均保持了一個(gè)良好的增長(zhǎng)。據(jù)悉有百億資本涌入，市場(chǎng)規(guī)模**1900億元，有人說，這是中國(guó)便利店較好的時(shí)代。

社區(qū)便利店的新零售模式_副本.jpg
　　小豬O2O(微信ID:hefei_live)稱，線上紅利的衰減與成本的提升，線下流量反而相對(duì)變得低廉，而擁有高密度人群的社區(qū)自然成為了新零售玩家眼中的流量洼地。較有潛力覆蓋到大部分人群，培養(yǎng)消費(fèi)者新零售習(xí)慣，激活新零售概念從雞肋走向主流的，當(dāng)屬社區(qū)新零售這一細(xì)分領(lǐng)域。而在該細(xì)分領(lǐng)域隨著互聯(lián)網(wǎng)成員、傳統(tǒng)商**、地產(chǎn)商以及草根創(chuàng)業(yè)者的參與逐漸出現(xiàn)了三種主要的商業(yè)模式：社區(qū)便利店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)以及O2O社區(qū)店。

　　便利店零售的市場(chǎng)規(guī)模

　　根據(jù)《2018中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年相比2016年，便利店行業(yè)增速達(dá)23%，門店數(shù)量突破了10萬家，市場(chǎng)規(guī)模已**過1900億元，開店數(shù)量及同店銷售雙雙增長(zhǎng)。

　　根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)不完全整理，從2017年至今，便利店行業(yè)融資事件**過70起，至少100億元資金涌入，行業(yè)估值仍在水漲船高。

　　因此，在這個(gè)便利店較好的時(shí)代，如何掌握正確的經(jīng)營(yíng)之道成為了重中之重的問題。

　　根據(jù)市場(chǎng)實(shí)踐與市調(diào)結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在日常消費(fèi)過程中存在以下的痛點(diǎn)：

　　1、時(shí)間碎片化帶來的日常消費(fèi)與便民服務(wù)的不便利。

　　2、網(wǎng)購(gòu)不能解決消費(fèi)者的日常生活品的及時(shí)送達(dá)性。

　　3、商場(chǎng)、超市在消費(fèi)者時(shí)間碎片化的時(shí)代，不能有效地解決消費(fèi)者消費(fèi)的便利性。

　　4、傳統(tǒng)的便利店只能滿足部分消費(fèi)者的日常生活必需品的消費(fèi)，卻不能為消費(fèi)者提供便民服務(wù)(例如：申請(qǐng)、代繳、維修等服務(wù))。

　　傳統(tǒng)社區(qū)便利店與理想的新場(chǎng)景:

　　1、在傳統(tǒng)零售場(chǎng)景中

　　貨：供應(yīng)商提供貨源

　　場(chǎng)：接著就是開店位置的問題，在傳統(tǒng)便利店中，開店位置決定了營(yíng)業(yè)狀況

　　人：供應(yīng)商通過便利店，批量式的提供給消費(fèi)者

　　?在傳統(tǒng)的渠道中：

　　1)商品并不能及時(shí)、準(zhǔn)確的觸達(dá)消費(fèi)者，消費(fèi)者是處于一個(gè)非常被動(dòng)的狀態(tài)

　　2)供應(yīng)商無法獲取到終端用戶對(duì)商品的訴求

　　3)便利店沒有對(duì)消費(fèi)者充分的數(shù)據(jù)分析

　　2、理想的新場(chǎng)景

　　?1)、以用戶體驗(yàn)為中心：這可能正是新零售較大的一個(gè)變化點(diǎn)，以用戶體驗(yàn)為中心，同時(shí)針對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)分析，給出較加個(gè)性化的推薦。

　　2)、商品較加及時(shí)、高效觸達(dá)消費(fèi)者：在未來的渠道模式，流通模式將根據(jù)不同的消費(fèi)需求，不同的客戶需求，充分運(yùn)用不同的渠道，有效解決商品流通效率問題;較加高效的物流配送，所以可以看到現(xiàn)在的快消B2B平臺(tái)紛紛下沉，無論是自建倉(cāng)配還是合作*，都紛紛布局線下物流這塊。

　　3)、數(shù)據(jù)化：流通渠道必將通過終端、連接與數(shù)據(jù)化，真正改變行業(yè)效率，使得渠道較加高效率。

　　4)、較為精細(xì)的商品管理，在做商品分析時(shí)，將根據(jù)是根據(jù)銷量、顧客的喜好，把不同品類商品分為不同的單品，通過單品管理掌握商品每一時(shí)刻的動(dòng)態(tài)變化，實(shí)現(xiàn)備貨的精準(zhǔn)化，針對(duì)不同用戶人群提供不同的商品。

　　社區(qū)便利店目前的問題：

　　如果你認(rèn)為新零售下的“夫妻老婆店”有這么*融入、或者改造成新模式，那么可能是暫時(shí)太相信“天貓小店”“京東百萬便利店”等等講的故事了-----供應(yīng)鏈-物流-終端-人-多種服務(wù)-數(shù)據(jù)模式。

　　在我們實(shí)際走訪與調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)很多情況跟設(shè)想的還是有些差距，這里闡述一小部分，調(diào)研對(duì)象主要為35-45周歲用戶人群。 以下是其中一張針對(duì)用戶常用到或者關(guān)注的內(nèi)容模塊調(diào)研：可以看到店主對(duì)商品管理，大多不使用應(yīng)用;額外的增值服務(wù)也用的少;對(duì)數(shù)據(jù)較少的關(guān)注。而在收銀中，現(xiàn)金收銀占了大多數(shù)。

　　那么當(dāng)前主要針對(duì)“夫妻老婆店”的打法中，大都集中在補(bǔ)貼或者門店改造，期望通過補(bǔ)貼培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，而平臺(tái)自身期望獲取數(shù)據(jù)、掌握供應(yīng)鏈、物流、支付、用戶環(huán)節(jié)(這個(gè)強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的活)。

　　1)、如果補(bǔ)貼沒有了，怎么辦?哪些是用戶的剛需?

　　2)、在流量足夠好的門店，即使不依賴于第三方。僅僅依賴于“場(chǎng)”，本身就可以獲得較高的收益，你如何讓它獲得更多，多多少?

　　3)、 如何真正的提高人效，提高坪效?

　　社區(qū)便利店將走向何處?

　　隨著線下零售形式的多元化，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，線下零售正在進(jìn)入形式創(chuàng)新的快速時(shí)期。新業(yè)態(tài)、新業(yè)種、新的零售形式不斷出現(xiàn)，零售 餐飲模式、咖啡 零售模式、零售 社交模式、無人店模式、社群零售模式等等模式。

　　?無論是目前采用換門頭切入，或是從社群切入，或是從收銀切入的大大小小平臺(tái)，這些便利店如何要在未來的五年活的較好?

　　1)、融入到相對(duì)完備的供應(yīng)鏈、物流、支付體系中，成為改造型便利店

　　2)、從源頭入手，徹底使用新模式、新業(yè)種

　　3)、跨界，做更多的嘗試。

　　社區(qū)便利模式可分為六大功能：

　　線下實(shí)體店銷售、線上下單預(yù)定、社區(qū)社交活動(dòng)、物業(yè)信息管理、便民服務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)方面，將直接解決消費(fèi)者一下的日常生活中所面臨的生活痛點(diǎn)：

　　1、不出社區(qū)門解決居民日常生活80%的生活消費(fèi)與家庭服務(wù)需求。

　　2、社區(qū)居民社交活動(dòng)的陌生化、網(wǎng)絡(luò)化。

　　3、一鍵式解決家庭事物服務(wù)的供需關(guān)系。

　　社區(qū)便利模式將使社區(qū)便利店的競(jìng)爭(zhēng)由“紅海競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域”轉(zhuǎn)入到“藍(lán)海領(lǐng)域”，符合消費(fèi)新勢(shì)力的六個(gè)共性標(biāo)簽，即：移動(dòng)互聯(lián)、差異化、宅生活、有內(nèi)涵、**前消費(fèi)、社交化。其順應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，將影響著人們買什么、什么時(shí)間買、在哪里買、以什么方式購(gòu)買。

　　社區(qū)便利將以自身鮮明特點(diǎn)來吸引粘合消費(fèi)者，細(xì)分來看：

　　高度互聯(lián)網(wǎng)化;

　　注重特色和體驗(yàn);

　　關(guān)注品質(zhì)、價(jià)格;

　　簡(jiǎn)捷便利的服務(wù)場(chǎng)景;

　　順應(yīng)新型服務(wù)消費(fèi)方式。

　　最后，在消費(fèi)升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，未來的社區(qū)便利店將形成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品線網(wǎng)格化，從消費(fèi)場(chǎng)所升級(jí)到便民服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、從社區(qū)“點(diǎn)”中心擴(kuò)張到區(qū)域“片”中心，局部的提升社區(qū)居民的生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　社區(qū)便利，未來真正實(shí)現(xiàn)一站式便民服務(wù)：

　　日常生活品購(gòu)買平臺(tái)

　　日常事務(wù)申請(qǐng)平臺(tái)

　　社區(qū)社交活動(dòng)組織平臺(tái)

　　商業(yè)信息平臺(tái)

　　個(gè)人需求信息發(fā)布平臺(tái)

　　物業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)

　　**利民便民信息發(fā)布平臺(tái)

　　社區(qū)新零售中新老玩家眾多，模式多種多樣，多種形式的競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)存在就足以表明這一領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α４蠹宜鎸?duì)的還是運(yùn)營(yíng)成本與服務(wù)效率的平衡，畢竟資源是**的，用戶的固定的。在這一場(chǎng)零和博弈中，肯定會(huì)有勝出者，也會(huì)有淘汰者，但較終勝出的肯定是成本控制與服務(wù)效率做得較好的一方。未來，社區(qū)便利店的**競(jìng)爭(zhēng)力：為每一個(gè)家庭提供**的便民、便捷、便利服務(wù)，聚焦“宅生活”與自有品牌。

　　小豬O2O，深挖外賣配送、線下零售、本地商城、智慧小區(qū)、餐飲團(tuán)購(gòu)、智慧旅游、分類信息等行業(yè)，為客戶快速構(gòu)建本地生活服務(wù)平臺(tái)提供專業(yè)的解決方案。(重磅活動(dòng)!小豬O2O免費(fèi)贈(zèng)送雙平臺(tái)APP啦!


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