一、顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)越好 不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。 二、挑剔的才是好顧客 挑剔的才是好顧客,因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,一個(gè)提出意見的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)美容院。因此,重視顧客的意見十分重要,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。 三、要有招牌顧客 招牌顧客對于美容院而言可謂是一筆財(cái)富,其既是美容院消費(fèi)的主力群體,同時(shí)也是美容院實(shí)力的又一證明,吸引更多顧客加入其中。 四、站在顧客的角度考慮問題 美容院的產(chǎn)品說到底都是為了顧客而存在的,如果沒有顧客,產(chǎn)品再好也會(huì)失去意義。因此,美容院在與顧客溝通時(shí)一定要記住站在顧客的角度考慮問題,而不是只想著把產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去。 五、重視老顧客 美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費(fèi)者,更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院,帶來新的業(yè)績。 六、成交顧客不是業(yè)務(wù) 當(dāng)前,美容行業(yè)的競爭越來越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過對手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢購買。 七、用心是關(guān)鍵 作為服務(wù)行業(yè)的一員,美容師是否真正用心為顧客服務(wù),相信顧客是能感受出來的,因此,想要取得顧客的信任,不妨再加多一點(diǎn)耐心、增添一份關(guān)心,補(bǔ)上一些細(xì)心,讓顧客真正感受到暖意。 八、顧客利潤要細(xì)水長流 在美容院當(dāng)中,利潤是眾人追逐的目標(biāo),因此不少經(jīng)營者急于求成,每每見到顧客就拼了命地吹捧,不顧一切想要對方掏錢購買,過分的熱情容易引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客。切記,顧客利潤需要細(xì)水長流,急不得。
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詞條說明
顧客消費(fèi)越來越理性,美容院應(yīng)該如何持久吸引顧客,讓新顧客變成老顧客,讓老顧客變成忠實(shí)顧客?本期著名營銷策劃人李威老師為大家介紹四種有效實(shí)用的方法。? 在這個(gè)促銷競爭花樣百出、無所不用其較的時(shí)代,在一次次“瘋狂拓客”遭遇“瘋狂退客”的局面下,美容院該如何組合運(yùn)用多種戰(zhàn)術(shù),在有效促銷的同時(shí),能夠不斷提升美譽(yù)度,持續(xù)高效的拓展客源,穩(wěn)定并擴(kuò)大原有消費(fèi)群體,較終達(dá)到與顧客雙贏的長線良性循環(huán)呢?
感謝邀約開業(yè)的美容店部位跟流量有非常大關(guān)聯(lián)1、店面在校門口,那麼拓客的還要挑選拼單的拓客,由于學(xué)員全是報(bào)團(tuán)行動(dòng)的。2、店面在小區(qū)門口就進(jìn)到住宅小區(qū)社群營銷做社群運(yùn)營。3、店面在辦公樓便去辦公樓挑選下午時(shí)間范圍去賣卡團(tuán)購優(yōu)惠來得快。次之拓客在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一定是線上與線下融合的拓客。網(wǎng)上:流量較大通道美團(tuán)點(diǎn)評一定要上,一方面做拓客,另一方面做品牌形象和曝光率。網(wǎng)上也有小程序要啟用,小程序能處理你跟顧客中間
美容院拓客需要具備的條件:拓客難已經(jīng)成為眾多美容院老板們的頭疼大事,較怕的就是老客戶還不斷流失。難道就沒有鞏固老客戶,又能促進(jìn)新客戶進(jìn)店的拓客方法么?有的,今天分享的就是“以老帶新”的2020年較新的拓客方法,但這種方法對美容院店來講要求還說蠻高的。一、美容院拓客:以老帶新需要具備的條件1.我們足夠?qū)I(yè),服務(wù)夠好;2.我們能解決客戶皮膚問題;3.客戶認(rèn)可我們、信任我們;4.客戶與朋友共同享優(yōu)惠;做
一、顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)越好 不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是重要的事情。 二、挑剔的才是好顧客 挑剔的才是好顧客,因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,一個(gè)提出意見的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)美容院。因此,重
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