鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

時(shí)間：2018-12-27作者：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠瀏覽：88

2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告













鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠
二O一八年十二月二十三日
 




目  錄
一、前言………………………………………………………1
二、總經(jīng)理致辭………………………………………………1
三、企業(yè)簡(jiǎn)介…………………………………………………1
四、企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………1
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)……………………………………2
六、質(zhì)量誠(chéng)信管理……………………………………………3
七、質(zhì)量管理基礎(chǔ)……………………………………………5
八、企業(yè)質(zhì)量責(zé)任……………………………………  …5九、結(jié)束語……………………………………………………6









 
一、前言
   本報(bào)告為鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠。
結(jié)合本公司2018年度質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)情況編制而成。本公司**本報(bào)告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任。  
二、總經(jīng)理致辭 
以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)促發(fā)展為方針，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守水泥產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，始終以**地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償。為確保質(zhì)量誠(chéng)信體系的有效運(yùn)行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以落實(shí)約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施**戰(zhàn)略上加以提高和升華，大力營(yíng)造和創(chuàng)建質(zhì)量誠(chéng)信工作氛圍和體系，不斷努力提升公司產(chǎn)品的使用性能，切實(shí)服務(wù)用戶。質(zhì)量為基，誠(chéng)信為本，鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠將一如既往努力踐行質(zhì)量**、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)責(zé)任，向質(zhì)量求效益，以質(zhì)取勝。
三、企業(yè)簡(jiǎn)介
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠，企業(yè)性質(zhì)：集體所有制，始建于1975年，現(xiàn)有一臺(tái)∮3.2*13m的水泥磨機(jī)，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力60萬噸的水泥粉磨站。
四、企業(yè)質(zhì)量理念
一直以來，鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠遵循誠(chéng)信、友好、合作、雙贏的營(yíng)銷理念，堅(jiān)持“質(zhì)量**、信譽(yù)**”的經(jīng)營(yíng)宗旨，致力于為客戶提供*的產(chǎn)品和服務(wù)，并與許多客戶有著長(zhǎng)期的良好的合作關(guān)系。
在質(zhì)量管理體系建設(shè)的過程中，公司從采購源頭抓起，加強(qiáng)原材料控制，并通過加強(qiáng)過程控制、工藝改進(jìn)、設(shè)備改造較新等手段提升產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足客戶需求的**產(chǎn)品是企業(yè)的一貫追求，從不放棄對(duì)于社會(huì)責(zé)任的執(zhí)守和追求，使企業(yè)**度和**的美譽(yù)度不斷得到提升。
五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)
（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
為**質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司授權(quán)質(zhì)量副經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的管理者代表，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)。公司下設(shè)質(zhì)量科（化驗(yàn)室）、生產(chǎn)科、銷售科，并在全公司范圍內(nèi)明確各級(jí)管理者及各崗位員工的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，明確了產(chǎn)品各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，堅(jiān)持不懈提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)全員參與的積極性致力于質(zhì)量建設(shè)和改進(jìn)。
（二）質(zhì)量管理體系 
公司于2008年建立了質(zhì)量管理體系，確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)。
質(zhì)量方針：
立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，奉獻(xiàn)真誠(chéng)服務(wù)，提升行業(yè)地位。
質(zhì)量目標(biāo)：
1.全年出廠水泥合格率**；
2.全年28天抗壓富裕強(qiáng)度合格率**；
3.全年不符合質(zhì)量體系要求，**過規(guī)定時(shí)限的本公司報(bào)告不**過1%；
4.全年不漏檢率**；
5.顧客滿意率95%以上，顧客投訴處理率**；
6.全年外部對(duì)比合格率不小于75%，內(nèi)部對(duì)比合格率不小于90%。
六、質(zhì)量誠(chéng)信管理
公司把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)擺在**位置，推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信文化建設(shè)。
（一） 質(zhì)量承諾
公司的質(zhì)量承諾是：嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅(jiān)決抵制失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權(quán)益，遵循公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)原則，遵守市場(chǎng)規(guī)則，開展有序競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。 
（二）工藝管理
 
（三）采購管理
（1）原材料要求
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠生產(chǎn)水泥的主要原料是熟料、礦渣和石膏。我公司有嚴(yán)格的采購制度，根據(jù)制度由生產(chǎn)科提出采購計(jì)劃，由供銷**采購計(jì)劃，同時(shí)質(zhì)量科提出采購標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。同時(shí)采用進(jìn)貨后先檢測(cè)后使用的原則，不合格原料不得進(jìn)廠或使用。
（2）原材料標(biāo)準(zhǔn)
熟料：mgo=5.0%,   3天抗壓=28MPa，  28天抗壓=50MPa
礦渣質(zhì)量系數(shù)=1.2
石膏So3=30%
（3）生產(chǎn)管理
公司生產(chǎn)運(yùn)行有生產(chǎn)運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)，主要是公司的生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)、生產(chǎn)運(yùn)行的協(xié)調(diào)、產(chǎn)品的過程控制和產(chǎn)品出廠質(zhì)量的監(jiān)管。
（4）營(yíng)銷管理
售前**：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠優(yōu)化合格供應(yīng)商、重視用
戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績(jī)效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)**用戶使用**、**、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后**：鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠為用戶提供產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證書，以確保用戶能使用公司的合格產(chǎn)品。公司**出廠的產(chǎn)品均按地區(qū)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。不合格產(chǎn)品絕不出廠。公司承諾嚴(yán)格按合同要求交貨期按時(shí)交貨，對(duì)于用戶提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的異議，公司**在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)做出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，**派出銷售人員和**技術(shù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決不撤離、客戶不滿意不撤離，對(duì)用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果予以存檔。
七、質(zhì)量管理基礎(chǔ) 
鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠一貫以來視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，公司建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)控、外購原材料檢測(cè)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)機(jī)制。并按照ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行。公司從企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理、檢驗(yàn)檢測(cè)管理等方面*對(duì)質(zhì)量工作進(jìn)行管控。
（一）標(biāo)準(zhǔn)管理   
企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行GB175-2007通用硅酸鹽水泥標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，持續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到**。
（二）檢驗(yàn)檢測(cè)管理 
公司設(shè)立質(zhì)量科（化驗(yàn)室），主要檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目為：原材料化學(xué)分析及物理各項(xiàng)性能指標(biāo)檢測(cè)。公司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，在檢驗(yàn)檢測(cè)管理方面，公司嚴(yán)格執(zhí)行公司**的化驗(yàn)室質(zhì)量管理手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行管理，產(chǎn)品檢測(cè)各個(gè)過程均應(yīng)形成記錄，記錄除了記錄分析結(jié)果外，還記錄分析時(shí)間、分析人等信息，使產(chǎn)品檢測(cè)具有可追溯性。對(duì)出場(chǎng)的產(chǎn)品還規(guī)定復(fù)檢制度，**產(chǎn)品出廠合格率**。形成了多層面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制網(wǎng)絡(luò)，**公司產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。
八、企業(yè)質(zhì)量責(zé)任
公司堅(jiān)持弘揚(yáng)“立足客戶需求，創(chuàng)造**產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)真誠(chéng)服務(wù)，提升行業(yè)地位”的質(zhì)量方針、以“嚴(yán)格貫徹質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意”的質(zhì)量承諾。公司始終如一地追求以質(zhì)取勝，一貫視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命，全面提高公司產(chǎn)品穩(wěn)定性、**性及質(zhì)量，持續(xù)提升公司****，從而較好地實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)效益并促進(jìn)公司**競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，為公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展做好了支撐。
（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平
通過對(duì)用戶滿意度調(diào)查、日?；卦L報(bào)告、定期調(diào)查和專項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析，近幾年來顧客的滿意度水平均保持在99%以上，表明公司對(duì)顧客綜合服務(wù)水平的成熟和穩(wěn)健。公司一直重視并致力于客戶滿意度的持續(xù)改進(jìn)。 
（二）產(chǎn)品售后責(zé)任 
售后服務(wù)是產(chǎn)品銷售的工作延伸，用戶的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力，積極主動(dòng)地為用戶提供各類溝通渠道。公司組織有關(guān)部門定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，通過電話溝通、用戶調(diào)查表、走訪等方式獲得客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量等各方面信息，經(jīng)過匯總整理形成《客戶意見調(diào)查分析報(bào)告》，作為公司持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，使客戶獲得較大的滿意。
（三）質(zhì)量信用記錄
通過不斷推進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)等各環(huán)節(jié)均得到了有效的管控，產(chǎn)品質(zhì)量水平得到不斷提升。榮獲2017年“全省水泥行業(yè)大對(duì)比全優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，增加了公司的信譽(yù)度和**度，樹立了良好的企業(yè)形象。
九、報(bào)告結(jié)束語
質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)。鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠將不斷完善質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)所**的成效，建立長(zhǎng)效機(jī)制，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈。
         鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠        
                   二○一八年十二月二十三日


鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠專注于水泥,水泥制品等

• 詞條

  詞條說明

• 鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告

  2018年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告 鞍鋼礦山附屬企業(yè)公司復(fù)州灣建材總廠東海水泥廠 二O一八年十二月二十三日 目 錄 一、前言………………………………………………………1 二、總經(jīng)理致辭………………………………………………1 三、企業(yè)簡(jiǎn)介…………………………………………………1 四、企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………1 五、企業(yè)質(zhì)量管理及建設(shè)……………………………………2 六、質(zhì)量誠(chéng)信管理……