SPSSPRO | 市場(chǎng)研究*技能:列聯(lián)交叉表分析

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    你是否聽過這么一句話:

    市面上80%的數(shù)據(jù)分析工作是由excel完成的,市場(chǎng)研究行業(yè)中80%的數(shù)據(jù)分析是由交叉表完成的。由此可見,想要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析,就離不開excel,而想要學(xué)習(xí)市場(chǎng)研究,就不能瞧不起交叉表。換而言之,不一定要追求較高大上的算法模型,從應(yīng)用的角度來看,我們較應(yīng)重視基礎(chǔ)算法的使用,交叉表的效率較高,我們就用交叉表。那么交叉表在數(shù)據(jù)分析中起到什么作用呢?結(jié)合經(jīng)驗(yàn),本文將從交叉表的定義、使用范圍、案例分析角度闡述交叉表的使用。

    1. 什么是交叉表
    交叉表(Cross-tabulation),也稱為列聯(lián)表或透視表,是一種用于展示和分析兩個(gè)或多個(gè)變量之間關(guān)系的表格形式。它將一個(gè)或多個(gè)變量的取值組合在一起,并顯示它們?cè)诮徊纥c(diǎn)上的頻數(shù)、百分比或其他統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。交叉表通常由行和列組成,其中行表示一個(gè)變量的取值,列表示另一個(gè)變量的取值。在交叉表中,每個(gè)單元格表示對(duì)應(yīng)行和列變量取值組合的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。這樣,我們可以通過觀察交叉表中的數(shù)據(jù)來揭示變量之間的關(guān)聯(lián)性、分布情況以及差異程度。在創(chuàng)建交叉表之前,需檢查數(shù)據(jù),滿足交叉表的要求才可進(jìn)行交叉表分析,通常交叉表的數(shù)據(jù)要求如下:① 數(shù)據(jù)應(yīng)該是離散的或分類的。交叉表通常適用于分析分類變量之間的關(guān)系,例如性別、地區(qū)、產(chǎn)品類型等。對(duì)于連續(xù)變量,可以進(jìn)行離散化處理,將其分成不同的類別或區(qū)間。② 數(shù)據(jù)應(yīng)包含兩個(gè)或多個(gè)變量。交叉表用于分析變量之間的關(guān)聯(lián)性,因此至少需要兩個(gè)變量。③ 數(shù)據(jù)應(yīng)該是完整的,不應(yīng)有任何缺失值或空白項(xiàng)。缺失的數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致交叉表計(jì)算結(jié)果的偏差或不準(zhǔn)確性。

    2. 交叉表使用范圍
    商業(yè)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域中交叉表可以幫助分析師和決策者了解不同變量之間的關(guān)系、趨勢(shì)和分布情況。通常交叉表主要有以下用途:① 市場(chǎng)細(xì)分分析,將市場(chǎng)細(xì)分變量進(jìn)行組合分析。例如性別、年齡、地區(qū)和產(chǎn)品偏好等。通過分析不同細(xì)分群體之間的交叉表,可以了解到不同群體的需求差異,有助于制定較精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略和定位方案。② 銷售分析。例如將產(chǎn)品類別和銷售渠道進(jìn)行交叉分析。這有助于識(shí)別較**的產(chǎn)品類別以及哪些渠道對(duì)于銷售較為重要,從而指導(dǎo)銷售策略和資源分配。③ 客戶行為分析,幫助分析客戶行為和特征。例如將客戶類型與購買頻率、消費(fèi)金額進(jìn)行交叉分析。通過交叉表,可以發(fā)現(xiàn)不同客戶群體之間的消費(fèi)行為差異,為客戶細(xì)分、營銷和客戶關(guān)系管理提供依據(jù)。④ 員工滿意度分析,幫助分析員工滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。通過將員工滿意度與不同變量(如部門、職位級(jí)別、工作時(shí)長(zhǎng))進(jìn)行交叉分析,可以發(fā)現(xiàn)與員工滿意度相關(guān)的因素,進(jìn)而采取措施提高員工滿意度和組織績(jī)效。⑤ 評(píng)估市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果。例如,將市場(chǎng)活動(dòng)的類型、渠道和目標(biāo)群體進(jìn)行交叉分析,以確定哪種類型的市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)于不同目標(biāo)群體的反應(yīng)較好,從而優(yōu)化市場(chǎng)營銷策略。

    3. 交叉表案例分析

    假設(shè)你是一家電子產(chǎn)品制造公司的市場(chǎng)營銷團(tuán)隊(duì)成員,現(xiàn)在想要了解不同年齡段和產(chǎn)品類型之間的購買偏好。通過問卷調(diào)查等方法,得到了相關(guān)數(shù)據(jù),其中包括參與調(diào)查的消費(fèi)者的年齡范圍和他們購買的產(chǎn)品類型。

    1

    通過觀察交叉表,你可以得出一些初步的洞察: 

    2

    在20-30歲年齡組中,手機(jī)是較受歡迎的產(chǎn)品類型,平板電腦和筆記本電腦也有一定的需求。

    在30-40歲年齡組中,平板電腦和筆記本電腦的需求較高,而手機(jī)的需求較低。

    在40-50歲年齡組中,手機(jī)和筆記本電腦的需求相對(duì)較高,而平板電腦的需求較低。

    交叉圖如下:

    3


    上圖展示了列聯(lián)交叉分析結(jié)果,包括變量、頻數(shù)、百分比等,可以較直觀的感受數(shù)據(jù)分布狀況。總結(jié)交叉表是一種數(shù)據(jù)分析工具,用于探索和展示兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系。在商業(yè)數(shù)據(jù)分析中,交叉表能夠以清晰的方式組織和呈現(xiàn)數(shù)據(jù),使得數(shù)據(jù)的分析和比較較加直觀和易于理解。同時(shí),通過交叉表,我們也可以快速分析不同變量之間的關(guān)系、趨勢(shì)和分布情況,揭示變量之間的關(guān)聯(lián)性和相關(guān)性。


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