詞條
詞條說(shuō)明
朗深UniMedia呼叫中心中間件,是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)官方中間件合作伙伴,支持16國(guó)語(yǔ)言界面,電信級(jí)穩(wěn)定。接口簡(jiǎn)單、單機(jī)可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調(diào)試功能比國(guó)外的Avaya/Genisys等國(guó)外產(chǎn)品好,腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。??IVR的基本功能:支持的IO處理包括以下節(jié)點(diǎn)?1、放音在流程里完成放音操
反詐勸阻的長(zhǎng)效機(jī)制---自動(dòng)化電話勸阻的實(shí)現(xiàn)
近年來(lái),詐騙電話愈演愈烈,影響了社會(huì)的和諧性,為了打擊詐騙電話,很多小區(qū)都會(huì)以電梯廣告、小區(qū)公告、小區(qū)廣播等各種形式提醒居民謹(jǐn)防騙電話,在這種背景下,各大運(yùn)營(yíng)商基于自身的大數(shù)據(jù)推出了自動(dòng)化電話勸阻平臺(tái),作為勸阻詐騙的一種長(zhǎng)效機(jī)制,這種方式能實(shí)時(shí)勸阻被詐騙人群,以電話通知的形式告訴用戶,剛才接的可能是詐騙電話,有效防止用戶上當(dāng)受騙。?朗深iSoftCall電話語(yǔ)音平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了AI電話機(jī)器人交
2020年12月18日,由通信信息行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┡e行。東進(jìn)技術(shù)旗下基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)keygoe多媒體交換機(jī)榮獲CTI論壇2020年度編輯推薦獎(jiǎng)。??基于信創(chuàng)技術(shù)的東進(jìn)Keygoe多媒體交換機(jī),**支持鯤鵬、龍芯、飛騰、兆芯等平臺(tái),軟件支持統(tǒng)信、麒麟等國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng),在滿足PSTN/PLMN等傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)上
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高,公眾對(duì)水、電、煤氣等公共事業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)越來(lái)越關(guān)注。為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)樹立良好的服務(wù)形象,各公共事業(yè)機(jī)構(gòu)均在積極利用**的呼叫中心技術(shù)和管理模式,成立了專門的客戶服務(wù)中心??蛻舴?wù)中心負(fù)責(zé)處理業(yè)務(wù)咨詢、資費(fèi)查詢、自助繳費(fèi)、報(bào)修處理、客戶投訴、自動(dòng)繳費(fèi)等業(yè)務(wù),并科學(xué)規(guī)范地管理各部門的對(duì)外服務(wù);從而有效地解決了以往的服務(wù)模式中存在的工作流程
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