AI電話機(jī)器人

時(shí)間：2023-09-12作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：19

電話AI機(jī)器人，以軟交換為**，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口，其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機(jī)器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機(jī)器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。
 
一、電話機(jī)器人的作用主要表現(xiàn)在：
1、 篩選意向客戶主動(dòng)外呼、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝通信息，不遺漏，跟進(jìn)較明確。
2.、節(jié)省時(shí)間成本，以往話務(wù)員有70~80%的工作時(shí)間都在篩選客戶，無(wú)意義的浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間！
      3、節(jié)省培訓(xùn)成本，有了電話機(jī)器人，電話機(jī)器人的智能輔助坐席功能還智能提示，話務(wù)員的工作效率得到提升，工作起來(lái)較加輕松，能有效的降低員工離職率，加上智能提示功能，能有效的節(jié)省企業(yè)話務(wù)員的培訓(xùn)成本。
      4、降低管理成本：真人員工，員工招聘困難，留人較困難，新人培訓(xùn)困難，耗時(shí)長(zhǎng)，員工忠誠(chéng)度沒(méi)有**，員工薪資+提成+社保，員工離職率高，銷售能力無(wú)法**復(fù)制，話術(shù)不標(biāo)準(zhǔn)；智能電話機(jī)器人：*招聘人員，1臺(tái)機(jī)器人=4-5人，*耗時(shí)培訓(xùn)，**服從、**忠誠(chéng)，不請(qǐng)假、不休息，銷售能力可復(fù)制、銷售過(guò)程規(guī)范。
 
二、電話機(jī)器人可以適用于以下幾個(gè)行業(yè)：
快遞業(yè)：快遞來(lái)件通知；
物流行業(yè)：調(diào)配貨通知；
企業(yè)：企業(yè)招聘，客服中心的咨詢查詢，受理下單，問(wèn)卷調(diào)查：
房地產(chǎn)業(yè)：酒店公寓、商鋪、辦公樓及住宅房地產(chǎn)的電話銷售、促銷活動(dòng)等；
貸款業(yè)：信用中介、小微貸款公司，貸款意向客戶篩選、信用審核、案件受理等；
證券業(yè)：股票配置和股票軟件，逾期提醒、還款、逾期催收等；
服務(wù)業(yè)：房屋裝修、地板裝飾活動(dòng)的通知和促銷信息、售后服務(wù)；
互聯(lián)網(wǎng)電商：活動(dòng)營(yíng)銷、促銷，淘寶店鋪催評(píng)等；
實(shí)體店：店慶/營(yíng)銷活動(dòng)通知、老客戶生日溫馨祝福、搬遷通知；
 
三、智能電話機(jī)器人對(duì)企業(yè)的意義：
1. 提升你的競(jìng)爭(zhēng)力：
**有很多還沒(méi)用，可搶占先機(jī)！
1個(gè)機(jī)器人=5~6名話務(wù)員，不用大量員工，人少也能有競(jìng)爭(zhēng)力！
后臺(tái)可視化話術(shù)編輯，可適應(yīng)不**業(yè)的市場(chǎng)變化，讓你從容應(yīng)變！
每天可撥打1000通以上電話，輕松拓展市場(chǎng)，快速形成企業(yè)影響力！
2. 降低獲客難度和成本：
機(jī)器人每天撥打1000通以上電話，可快速識(shí)別篩選出精準(zhǔn)意向客戶，縮減獲取客戶的時(shí)間成本！
后臺(tái)記錄與客戶溝通的意向等信息，后續(xù)人員跟進(jìn)較明確。
通過(guò)記錄鎖定精準(zhǔn)客戶，有效提高客戶留存率。
3. 穩(wěn)定員工的情緒：
機(jī)器人初步篩選，省去無(wú)謂耗時(shí)。
員工只需對(duì)接精準(zhǔn)客戶，工作壓力降低、減少時(shí)間、提升效率。
老員工可以有更多精力帶動(dòng)新員工，較好的創(chuàng)造**！
4. 降低銷售成本：
有效減少員工人數(shù)，減少人工成本！
避免租賃場(chǎng)地及設(shè)備，減少辦公成本！
電話機(jī)器人替代宣傳和篩選用戶，節(jié)省廣告費(fèi)用，并篩選意向客戶！
 
四、與普通AI電話機(jī)器人相比，朗深的高定制電話機(jī)器人
1、話術(shù)定義：可通過(guò)界面、文件、或API接口來(lái)定義話術(shù)；
2、話術(shù)引擎：非常豐富靈活，支持
                                     A、阿里云話術(shù)
                                     B、文件式話術(shù)
                                     C、 逐句接口話術(shù)
                                     D、第三方接口話術(shù)等
3、話術(shù)接口：提供逐句話術(shù)接口，可由用戶程序精確控制對(duì)話過(guò)程；
4、數(shù)據(jù)接口：開放、靈活。
 
支持任何一種MRCP協(xié)議的語(yǔ)音合成/語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)器。話術(shù)引擎用來(lái)實(shí)現(xiàn)文字對(duì)話，用戶可根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景選擇較合適的一種。
 
人工智能的高速發(fā)展帶動(dòng)了不少企業(yè)的進(jìn)步，無(wú)論是工作形式還是工作效率，都是一場(chǎng)革命。使用智能電話機(jī)器人對(duì)于有需要的企業(yè)來(lái)說(shuō)**是一個(gè)明智的選擇。朗深于2019年推出的**于呼叫中心的高可定制電話AI機(jī)器人、以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)，已經(jīng)完成國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)適配，并成功應(yīng)用于**、公安、消防、機(jī)場(chǎng)、供熱等**智能呼叫中心，幫助客服實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的AI賦能

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 供熱客服系統(tǒng)廠商引入朗深中間件,成就全渠道智能客服系統(tǒng)

  熱企服務(wù)這成千上萬(wàn)的客戶,并且有著很明顯的淡旺季之分。供熱企業(yè)在供熱客服座席配置方面也需要根據(jù)旺季和淡季，做合適的調(diào)配，旺季需要進(jìn)行早午晚三班輪換，淡季采用兩班制輪轉(zhuǎn)，適當(dāng)削減人員。從坐席人員培訓(xùn)務(wù)水平角度考慮，供熱企業(yè)需要維護(hù)旺季所需較大客服坐席人數(shù)，而從企業(yè)客服投入成本效率考慮，需要根據(jù)旺淡季用工匹配客服座席人員，每年都需要增加和減少客服坐席人員。供熱客服系統(tǒng)這一坐席資源用工特征給企業(yè)人力資源

• 呼叫中心變身智能呼叫中心就是這么*

  信息化的時(shí)代，每家企業(yè)都有自己的呼叫中心用于與客戶的聯(lián)絡(luò)溝通。而到了如今的人工智能興起的時(shí)代，想要跟的上時(shí)代，不被社會(huì)市場(chǎng)所淘汰，就有必要對(duì)呼叫中心進(jìn)行升級(jí)改造。?那么呼叫中心升級(jí)成智能呼叫中心需要怎么做呢？是需要重新從頭開始打造嗎？?并不需要。只要使用朗深智能呼叫中心升級(jí)套件，就能在原有的呼叫中心基礎(chǔ)上做簡(jiǎn)單的配置，就能實(shí)現(xiàn)基于AI人工智能的智能呼叫中心功能，包括智能客服機(jī)器

• 云呼叫中心打造高效溝通，提升客戶滿意度

  隨著科技的不斷發(fā)展，云呼叫中心成為了現(xiàn)代企業(yè)提高溝通效率和客戶滿意度的重要工具。傳統(tǒng)的呼叫中心常常面臨著硬件設(shè)備、人力資源和成本等方面的限制，而云呼叫中心則通過(guò)將通信系統(tǒng)遷移到云端，為企業(yè)提供了較為靈活和高效的解決方案。??傳統(tǒng)的呼叫中心需要大量的硬件設(shè)備和維護(hù)人員，而云呼叫中心則可以通過(guò)云端服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)。這意味著企業(yè)不再需要購(gòu)買昂貴的硬件設(shè)備，也不需要擔(dān)心設(shè)備故障

• 自來(lái)水客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能介紹

  1、自助語(yǔ)音服務(wù)咨詢服務(wù)可以是人工座席服務(wù)方式，也可以是交互式自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)方式。實(shí)現(xiàn) 7*24 小時(shí)咨詢服務(wù)：即使在**的情況下，客戶亦能通過(guò)撥打客戶服務(wù)中心熱線電話號(hào)碼，得到系統(tǒng)以語(yǔ)音方式進(jìn)行的咨詢以及查詢服務(wù)。包括以下幾類查詢服務(wù)：停水信息公告； ??水費(fèi)查詢： ??已繳費(fèi)查詢；欠費(fèi)查詢；人工服務(wù)??2、話務(wù)自動(dòng)分配功能主要完成企業(yè)話務(wù)員接聽客戶來(lái)電