漲漁|對(duì)“用戶體驗(yàn)”的理解，你可能還缺一個(gè)維度

時(shí)間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：101

“用戶體驗(yàn)”重要嗎？

答案毋庸置疑。

“用戶體驗(yàn)”這個(gè)詞較早被廣泛認(rèn)知是在上世紀(jì)90年代中期，由設(shè)計(jì)師唐納德·諾曼（DonaldNorman）提出。它被定義為“一個(gè)良好的產(chǎn)品能同時(shí)增強(qiáng)心靈和思想的感受，使用戶擁有愉悅的感覺去欣賞、使用和擁有它”。

如今，情感化設(shè)計(jì)，體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)，UI，UE，UX這些跟用戶體驗(yàn)相關(guān)的詞匯不絕于耳。產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)不僅決定了這款產(chǎn)品是否**，較在某種程度上能夠影響消費(fèi)者的思維方式和生活節(jié)奏。

定位產(chǎn)品，首先可以從用戶需求著手。

需求分為剛需和彈性需求。而需求從頻次上又分為高頻需求和低頻需求。在做產(chǎn)品需求層面上，一定會(huì)選擇剛需且又是高頻需求。哪怕一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)中已經(jīng)有很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，我們還是選擇這樣的產(chǎn)品需求去做。

首先，這樣的產(chǎn)品容易獲得用戶關(guān)注，用戶就會(huì)在產(chǎn)生需求的時(shí)候**個(gè)就會(huì)想到你。其次，高頻需求的產(chǎn)品可以快速驗(yàn)證我們的產(chǎn)品?？焖衮?yàn)證的產(chǎn)品就是馬上進(jìn)行試錯(cuò)，那么我們后面的試錯(cuò)成本就會(huì)小很多。不然我們會(huì)犯很多的錯(cuò)誤。

需求產(chǎn)生的時(shí)候，用戶想要**時(shí)間想到你的產(chǎn)品的話。就必須做好用戶看到你的產(chǎn)品**印象。而這個(gè)印象可以建立在用戶體驗(yàn)上的。

其次，做好用戶用完即走的工具產(chǎn)品

為什么張小龍想讓微信用完即走？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣ぞ弋a(chǎn)品的微信要做一個(gè)工具的使命。而不是大量霸占用戶的時(shí)間，最后讓用戶產(chǎn)生厭煩的感覺。較好的工具產(chǎn)品一定在需求產(chǎn)生時(shí)，想到你的產(chǎn)品。然后用戶在需要產(chǎn)品時(shí)候，能夠愉快的使用你的產(chǎn)品。特別是文案的體驗(yàn)十分重要。每一個(gè)人性化的文案會(huì)讓用戶產(chǎn)生留下來繼續(xù)使用產(chǎn)品的理由。用完即走是一種舒適剛好的用戶體驗(yàn)。它不會(huì)霸占用戶時(shí)間，更多的時(shí)間應(yīng)該是會(huì)讓用戶在付費(fèi)產(chǎn)品上產(chǎn)生出用戶**。

最后，符合用戶使用場(chǎng)景

什么是場(chǎng)景？拿我們的產(chǎn)品來說，當(dāng)用戶在注冊(cè)公司時(shí)，首先需要進(jìn)行公司名稱的認(rèn)證過程。而這個(gè)認(rèn)證過程，需要檢查公司名稱是不是被別人使用了。而這個(gè)查名字的功能在**上只能使用電腦端核對(duì)。實(shí)際上，這樣太麻煩了。因?yàn)槊看魏藢?duì)名稱都需要上電腦。那么在移動(dòng)場(chǎng)景下，這個(gè)核名過程就是存在的。你隨時(shí)隨地可以核對(duì)公司名稱，如果通過了，那么你的公司名稱就可以保留半年之久。這個(gè)時(shí)候就跟賣域名一樣成為一種無形的資產(chǎn)。

維度設(shè)計(jì)上，需要針對(duì)不同的維度進(jìn)行產(chǎn)品分析。而較關(guān)鍵的用戶維度，需要從用戶體驗(yàn)、用戶構(gòu)成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進(jìn)行入手。特別是用戶體驗(yàn)，不能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的邏輯強(qiáng)加于用戶體驗(yàn)上。


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