銀彈谷：中國房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何轉(zhuǎn)

時間：2022-08-01作者：珠海銀彈谷網(wǎng)絡(luò)有限公司瀏覽：116

房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：在國家土地及金融政策收緊的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)在拿地及融資環(huán)節(jié)需做較謹(jǐn) 慎的決策?？v觀整個行業(yè)，集中度日趨升高，頭部房企不僅在獲得土地、資金等資源方面具有顯著優(yōu)勢，同時也主導(dǎo)著房地產(chǎn)銷售市場，中腰部房企生存壓力較大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑成為房企提升競爭力的重要手段。另一方面，新經(jīng)濟(jì)浪潮的助推以及存量運(yùn)營時代的到來為房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來嶄新機(jī)遇。

市場現(xiàn)狀：房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前仍處于發(fā)展初期，2021年中國房地產(chǎn)數(shù)字化市場規(guī)模約100億元， 預(yù)計未來三年房地產(chǎn)數(shù)字化的市場規(guī)模會保持較低位的增長，2021-2024年的復(fù)合增長率約為4.9%。

競爭格局：目前市場上為房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)字化建設(shè)添磚加瓦的產(chǎn)品及服務(wù)類型主要包括技術(shù)底座型、能力建設(shè)型、經(jīng)營管理型、場景應(yīng)用型和數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢。前些年較為主流的供應(yīng)商以提供門戶類OA及內(nèi)部經(jīng)營管理型產(chǎn)品居多，現(xiàn)如今在十四五規(guī)劃等影響下，大數(shù)據(jù)類、建筑工程類及其他細(xì)分專業(yè)類供應(yīng)商逐漸登上舞臺。

轉(zhuǎn)型痛難點(diǎn)及現(xiàn)狀：房地產(chǎn)行業(yè)具備長尾屬性，涉及主體眾多，標(biāo)準(zhǔn)化難實(shí)現(xiàn)；同時，數(shù)據(jù)采集難、治理難，數(shù)字化建設(shè)在短期內(nèi)成效不顯著。從行業(yè)主體來看，房地產(chǎn)開發(fā)商數(shù)字化進(jìn)程走在行業(yè)**，且付費(fèi)意愿較高；從企業(yè)規(guī)模來看，頭部房企的數(shù)字化嘗試開始較早且進(jìn)程較快，斷層式良好于中腰部企業(yè)。

應(yīng)用場景：以C端為利益主體的“流通交易”環(huán)節(jié)數(shù)字化需求較為旺盛。產(chǎn)業(yè)鏈末端“空間運(yùn)營”環(huán)節(jié)的數(shù)字化目前為新興藍(lán)海市場，其應(yīng)用主要體現(xiàn)為建設(shè)智慧社區(qū)及商場大會員體系。

趨勢展望：從需求端角度看，房企由粗放式管理逐步向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，為數(shù)字化提供更多機(jī)會點(diǎn)。 從供給端角度看，針對中小型房企的產(chǎn)品將會較加注重模塊分解和可配置性，面向大型頭部房企的產(chǎn)品則會較加講究能力集成及可擴(kuò)展性。同時，數(shù)據(jù)相關(guān)能力或?qū)⒊蔀楣?yīng)商的重要建設(shè)方向?？v觀市場，生態(tài)共贏趨勢顯著，市場各參與者優(yōu)勢互補(bǔ)使得數(shù)字化技術(shù)與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)一步融合。頭部房企在應(yīng)用產(chǎn)品上有*趨勢，以打造能力可控的自主品牌。

近年來，國家政策嚴(yán)控外加疫情影響，房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入振蕩期。具有土地及資金周轉(zhuǎn)雙重優(yōu)勢 的**房企集中度或?qū)⒗^續(xù)提升；反之，中小房企資金有限，若在拿地方面孤注一擲，將面臨 較高的融資成本及虧損風(fēng)險，經(jīng)營壓力較大。

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮助推下，房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型成為“必答題”

根據(jù)中國信通院統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)39.2萬億元。同時，數(shù)字 經(jīng)濟(jì)占GDP的比重也在逐年提高，2020年達(dá)38.6%，標(biāo)志著數(shù)字經(jīng)濟(jì)對GDP的支撐作用日益明顯。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部結(jié) 構(gòu)來看，隨著技術(shù)和政策的發(fā)展及完善，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位逐漸增強(qiáng)，2020年產(chǎn)業(yè)數(shù)字化占數(shù)字經(jīng)濟(jì) 的比重為81%。由此可見，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力，為房地產(chǎn)行業(yè)的“回暖”帶來了新機(jī)遇。

“地產(chǎn)+”模式成為存量運(yùn)營時代的密鑰

在“房住不炒”的總基調(diào)下，中國商品房銷售紅利逐步見**，房企經(jīng)營呈現(xiàn)低增長、低盈利態(tài)勢。2021年，全國商品房 銷售額約18.2億萬元，同比增速由上一年的8.7%下滑至4.8%；同時，中國房地產(chǎn)*企業(yè)的凈利潤均值增速相較2017年 出現(xiàn)了大幅下滑。長遠(yuǎn)來看，房企的業(yè)務(wù)重心必將由“拿地建房”向“大資管”、“大運(yùn)營”方向轉(zhuǎn)變。存量運(yùn)營時代的 到來對房企的精細(xì)化運(yùn)營提出了較高要求，如何以用戶為中心挖掘新需求，創(chuàng)新“地產(chǎn)+”的產(chǎn)品及服務(wù)模式，成為房企 在現(xiàn)階段及未來發(fā)展中提升競爭力的密鑰。

從流程化到大運(yùn)營管理，向著數(shù)智一體化前進(jìn)

隨著經(jīng)營地區(qū)的不斷擴(kuò)展，跨區(qū)域發(fā)展的房企對職能和管理效率提出了較高的要求，房地產(chǎn)數(shù)字化從以無紙化辦公為目的 的信息化建設(shè)進(jìn)入注重內(nèi)部管理的ERP階段。為了滿足各職能部門之間的協(xié)同和銜接，部分頭部房企率先開始以數(shù)字化系 統(tǒng)為**的大運(yùn)營模式的探索，力求實(shí)現(xiàn)多方信息協(xié)同。同時，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的數(shù)字化也在不斷演進(jìn)，房源及客源信息線上化 為經(jīng)紀(jì)人與C端客戶雙方的信息對稱奠定基礎(chǔ)，目前已逐步向經(jīng)紀(jì)人線上化作業(yè)的方向發(fā)展。未來，房地產(chǎn)數(shù)字化將致力 于建設(shè)系統(tǒng)一體化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通等，向著智能化和集成化的方向發(fā)展。

能力建設(shè)型和場景應(yīng)用型風(fēng)頭日盛，ERP頭部效應(yīng)顯著

在房地產(chǎn)數(shù)字化領(lǐng)域，市場格局不斷變化。前些年較為主流的供應(yīng)商以提供門戶類OA及內(nèi)部經(jīng)營管理型產(chǎn)品居多，現(xiàn)如 今在十四五規(guī)劃等影響下，大數(shù)據(jù)類、建筑工程類及其他細(xì)分專業(yè)類供應(yīng)商逐漸登上舞臺。此外，除按服務(wù)類型對服務(wù)商 進(jìn)行分門別類外，還可以將服務(wù)商分為綜合型與垂直型。綜合型的業(yè)務(wù)范疇覆蓋多行業(yè)多領(lǐng)域，垂直型則專為房地產(chǎn)領(lǐng)域 提供產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)艾瑞研究，房地產(chǎn)垂直型服務(wù)商的市占率略**綜合型，這說明市場較青睞有著深入業(yè)務(wù)理解的“專 精”型服務(wù)商品牌。相較于其他領(lǐng)域而言，地產(chǎn)ERP市場集中度較高，以垂直型服務(wù)商的賽場為例，ERP CR3約為70%。 因此對非頭部企業(yè)或新進(jìn)入企業(yè)而言，這一賽道的可擴(kuò)張空間較小。相對應(yīng)地，大數(shù)據(jù)或數(shù)字化細(xì)分場景或?qū)⒊蔀榉?wù)商 群雄逐鹿的主要跑道。

房地產(chǎn)數(shù)字化**綜述

提升資產(chǎn)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理效率：房地產(chǎn)數(shù)字化的****主要體現(xiàn)在資產(chǎn)、客戶、業(yè)務(wù)三方面，即“房”、“人”、“流程”三效合一。從資產(chǎn)角度看， 數(shù)字化的**體現(xiàn)為能夠有效盤活資產(chǎn)，提升資產(chǎn)管理效率。從客戶角度看，讓產(chǎn)品和服務(wù)較為精準(zhǔn)地滿足客戶需求，優(yōu) 化客戶體驗(yàn)是數(shù)字化的**體現(xiàn)。從業(yè)務(wù)角度看，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)樘嵘龢I(yè)務(wù)運(yùn)營效率賦能，促成內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊的 高效率協(xié)同，避免數(shù)據(jù)孤島、應(yīng)用孤島。下文將會針對房地產(chǎn)數(shù)字化在這三方面的具體**體現(xiàn)進(jìn)行較為詳細(xì)的闡述。

資產(chǎn)**

動態(tài)追蹤、及時較新、快速掌握多業(yè)態(tài)、多場景資產(chǎn)狀態(tài)：作為圍繞空間運(yùn)轉(zhuǎn)的行業(yè)，房地產(chǎn)的**要素為資產(chǎn)，即“房”。當(dāng)數(shù)字化技術(shù)作用于一個行業(yè)時，**要素自然無法避 開技術(shù)賦能的影響。對于資產(chǎn)而言，數(shù)字化的作用主要體現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和可視化，這是實(shí)現(xiàn)高效資產(chǎn)管理的**把 開門鑰匙。接著，數(shù)字化技術(shù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)合同過程的自動監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)狀態(tài)隨時變更、各項(xiàng)費(fèi)用自動結(jié)算和繳費(fèi) 及時通知，解決成本端資產(chǎn)權(quán)屬不固定、產(chǎn)品升級改造投入不固定，以及收益端租金回報、回收不固定、資產(chǎn)增值不固定 和增值附加服務(wù)不固定等難題，較有效地盤活資產(chǎn)。

客戶**

突破同質(zhì)化營銷，高效匹配客戶需求：在“后杠桿時代”，房企對現(xiàn)金流的要求越來越高，因此營銷端口勢必會成為房企的工作重心。數(shù)字化不僅可以幫助企業(yè) 從傳統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)流程中剝離出來，還可以幫助企業(yè)真正地走向市場較**，借助數(shù)字化技術(shù)深入挖掘、精準(zhǔn)了解不同屬 地、不同區(qū)域客戶的個性化需求，及時追蹤與應(yīng)對客戶需求的變化，并基于客戶的需求將消費(fèi)者與產(chǎn)品進(jìn)行全渠道精準(zhǔn)匹 配，以差異化產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對客戶的精細(xì)化運(yùn)營。同時，交易流程得以簡化，不僅有助于提升存量房的銷量，還 能打造客戶生命周期管理閉環(huán)，提升客戶滿意度，保持營銷的可持續(xù)性。

業(yè)務(wù)**

深化業(yè)務(wù)板塊協(xié)同，疏通內(nèi)部數(shù)據(jù)經(jīng)絡(luò)：對于企業(yè)內(nèi)部管理而言，數(shù)字化的**在于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，通過全面的在線化連接和數(shù)據(jù) 化洞察實(shí)現(xiàn)投資決策、規(guī)劃設(shè)計、施工建造、采購、項(xiàng)目管理、營銷等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率優(yōu)化。此外，不同于信息化， 數(shù)字化的**還體現(xiàn)在業(yè)務(wù)一體化，即打通內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)前、中、后臺的高效協(xié)同。

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數(shù)字化如何實(shí)施？請關(guān)注銀彈谷回復(fù)“報告”即可下載系列報告詳細(xì)閱讀，文章來源：《艾瑞咨詢：中國房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報告 》。


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