【呼叫系統(tǒng)】電話呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用范圍

時(shí)間：2021-04-26作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：256

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• 詞條

  詞條說明

• 自動電話呼叫系統(tǒng)是什么？

  1、號碼批量導(dǎo)入，自動撥號，節(jié)約手動撥號時(shí)間。2、 自動篩號功能，一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號等無效號碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理，管

• 電話營銷呼叫系統(tǒng)尋找潛在商機(jī)

  ?八百呼電話營銷呼叫系統(tǒng)在企業(yè)當(dāng)中的運(yùn)用，可以為企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。越來越多的企業(yè)意識到客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞是決定市場份額的標(biāo)準(zhǔn)之一。這種觀念就促使八百呼八百呼電話營銷呼叫系統(tǒng)的產(chǎn)生。因?yàn)槠髽I(yè)競爭的最重要的因素之一是服務(wù)質(zhì)量，從價(jià)格戰(zhàn)爭轉(zhuǎn)變到服務(wù)戰(zhàn)爭，只有從客戶本身出發(fā)，了解客戶真正的需求，通過了解客戶需求，促使服務(wù)質(zhì)量有極大的提高，提升客戶對于產(chǎn)品滿意度和對企業(yè)的認(rèn)可度。進(jìn)一步能夠幫助企業(yè)

• 呼叫系統(tǒng)是什么意思？

  呼叫系統(tǒng)是什么意思？呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。 一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 呼叫系統(tǒng)做的比較突

• 【電銷】——電銷呼叫系統(tǒng)

  客戶難題 ??全國分點(diǎn)多，部門多，內(nèi)部通訊及業(yè)務(wù)流程不通暢； ??無法對電銷部門的績效考核進(jìn)行有效管理，質(zhì)檢困難，電銷流程不規(guī)范； ??希望減少人力投入， 提高工作效率， 降低運(yùn)營成本。 解決方案 1、 統(tǒng)一對接：業(yè)務(wù)系統(tǒng)與八百呼電話呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一對接，解決內(nèi)部溝通問題； 2、 建立電銷規(guī)則： 可根據(jù)逾期賬戶的賬期、結(jié)算日、逾期天數(shù)、風(fēng)險(xiǎn)級別等進(jìn)行電話外呼、短信等不同方式的設(shè)定； 3、 分案管理：