餐飲會員管理系統(tǒng)

時間：2017-04-19作者：西安構(gòu)思智能科技有限公司瀏覽：45

行業(yè)背景： 
餐飲企業(yè)在保證菜品和服務品質(zhì)的同時，若想刺激顧客的就餐消費，提高營業(yè)額和顧客忠誠度，并在競爭激烈的行業(yè)大**脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會員管理系統(tǒng)。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、網(wǎng)站）宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場推廣。了解會員的詳細信息、消費習慣及喜好，用以對其進行差異化營銷。挖掘長期未就餐消費的“沉睡顧客”，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客 
餐飲行業(yè)現(xiàn)狀： 
目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)勢下，存在著5點弊病，制約了餐飲企業(yè)的發(fā)展。 
1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來店消費或重復消費。這種方式不僅收效甚微、浪費資源，還不容易實現(xiàn)會員積分與獎勵活動，同時也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場管理； 
2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動僅局限于線下的人工宣傳，沒有與互聯(lián)網(wǎng)平臺有效聯(lián)系起來。這樣不僅達不到期望的效果，還使會員和普通顧客不能及時獲得優(yōu)惠信息和應得的獎勵； 
3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為較常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，最后不僅不會給商家?guī)砀嗟念櫩?，反而會使現(xiàn)有顧客的忠誠度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展； 
4、很難實現(xiàn)會員的個性化營銷。由于對會員的消費習慣及喜好不了解，所以很難開展有針對性的營銷活動； 
5、難以及時發(fā)現(xiàn)長期未前來就餐的“沉睡顧客”，較難以制定有針對性的方案來喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠度。 

一卡易會員管理系統(tǒng)解決方案： 
一，儲值卡消費功能 
可以以儲值卡作為禮品送給**會員，增強顧客滿意度。亦可使顧客預存錢消費，從而使公司獲得了更多的流動資金，深度綁定會員，增強會員忠誠度； 
一卡易餐飲會員管理系統(tǒng)提供了功能強大的會員儲值卡功能，不僅能實現(xiàn)簡單的充送規(guī)格，還能實現(xiàn)贈送部分按月返還的形式（如中國移動的贈送話費按月返還功能），這樣既能讓利于會員，又能鎖定顧客回頭消費，一舉兩得。 
1.會員充值： 
 
2.儲值扣費： 
 

二、積分抵現(xiàn)金消費功能 
傳統(tǒng)的積分消費，兌換禮品，對客戶不再吸引，而積分可抵用現(xiàn)今使用，來得較實在，較容易刺激客戶回頭消費，循環(huán)消費。 
 
三、來電識別功能 
會員致電時軟件自動識別其身份，實現(xiàn)會員訂餐和預訂房間。來電自動錄音（有效提高員工服務水平）并能會員遠程輸入密碼，自動扣費，扣費后自動短信通知會員；來電自動彈出會員資料，包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄；支持手機號、固定電話綁定，任一號碼來電都能識別； 
1、系統(tǒng)監(jiān)聽到有來電： 
 
2、點擊彈出會員信息： 
 

3、消費、遠程輸入密碼：（訂餐遠程輸入密碼扣費，較方便） 
 
4、統(tǒng)計會員來電記錄、導出到EXCEL表格： 
 
四、電子優(yōu)惠券功能 
電子優(yōu)惠無須再印刷派發(fā)，自動發(fā)送給會員，且自動統(tǒng)計發(fā)送和使用情況，數(shù)據(jù)透明化，較有利于商家分析消費走勢挖掘商機。分為電子折扣券、電子代金券、普通券、等多種促銷模式。 
1、制作“電子優(yōu)惠券”： 
 

2、發(fā)送“電子優(yōu)惠券”： 
既可向系統(tǒng)內(nèi)的會員群發(fā)優(yōu)惠券，也可以給散客手機號下發(fā)優(yōu)惠券，可通過短信（SMS）、彩信（MMS）等形式下發(fā) 
 
3、會員接收到的電子優(yōu)惠券效果： 
 

四、正規(guī)短信平臺： 
內(nèi)置正規(guī)的短信平臺。短信的運用，配合詳細的會員信息和消費記錄使各種**的營銷手段的運用成為可能。靈活應用短信平臺還可以實現(xiàn)精確營銷，短信且支持回復，會員可通過短信回復，把意見和建議反饋至商家，加強感情營銷，增加會員滿意度； 
1.短信模塊：可任意編輯 
 

2.會員群發(fā)：可針對性消費群體發(fā)送 
 
六、設置不同時段的折扣和積分規(guī)則 
根據(jù)業(yè)務需求，可以自定義特殊時段積分折扣規(guī)則，比如會員生日雙倍積分、會員日、節(jié)假日、早上/下午等時間段，設置優(yōu)惠規(guī)則，靈活的滿足您的業(yè)務需求。 
1.時段類型： 
 
2.時段規(guī)則： 
 
七、手機會員卡功能 
會員登記成功后軟件自動向其手機中發(fā)送手機會員卡，后續(xù)出示手機即可識別身份。會員卡保存在手機中，*攜帶；手機號碼即為卡號，*記憶。 
省去做卡的成本，又方便了會員。 
對于會員： 
?會員卡保存在手機中，方便攜帶，免去束縛； 
?在手機上查詢消費記錄和積分信息，甚至在線購物和預訂； 
?對于商家： 
?會省去設計/印刷/制作卡的成本； 
?新穎時尚，從**中脫穎而出，給顧客留下深刻印象； 
?促銷信息可以通過手機會員卡平臺發(fā)送給會員； 
 
八、強大的短信群發(fā)功能 
?106短信通道，到達率和速度都得到保證。 
?會員登記、消費、充值等都會有短信實時通知； 
?會員生日、節(jié)假日等能定時收到短信祝福； 
?店里有優(yōu)惠活動時，亦可通過短信群發(fā)告知會員，群發(fā)內(nèi)容可精確到會員姓名，提高會員服務滿意度。 
以上短信內(nèi)容皆可根據(jù)商家的要求自己定義編輯，并可通過添加贊助商的品牌名字贊助短信，節(jié)約短信成本，且短信是可以回復的，商家和會員間可以通過系統(tǒng)用短信交流。 
九、手持POS刷卡功能 
傳統(tǒng)餐飲系統(tǒng)中自帶的會員功能，要求顧客拿卡到柜臺/服務臺刷卡買單，即不能增加客戶的滿意度，又降低了操作效率。我司推出的手持無線POS功能，就如手持銀聯(lián)POS一樣，營業(yè)員只需手持POS到餐桌前或包房里，現(xiàn)場為顧客刷卡消費或累計積分，并現(xiàn)場打印小票給顧客，顧客簽名，完成交易。


西安構(gòu)思智能科技有限公司專注于微信會員,會員收銀管理,一卡易等

• 詞條

  詞條說明

• 汽車會員管理系統(tǒng)解決方案

  一卡易汽車會員管理軟件具有強大的會員卡管理、會員營銷、會員管理、會員服務，營業(yè)報表，數(shù)據(jù)分析挖掘功能，能進行會員儲值，會員打折，會員積分，優(yōu)惠套餐，會員提醒，營業(yè)查詢統(tǒng)計等多項服務，美觀簡潔的軟件界面且容易上手。 一、會員信息靈活定義存儲： 除了記錄會員基本信息外，還可針對會員（購車日期、銷售員、車牌號、車架號、車輛型號等）靈活增加各種擴展信息，同時定義字段類型（如字符，單選，下拉，日期等），并且

• 餐飲會員管理系統(tǒng)

  行業(yè)背景： 餐飲企業(yè)在保證菜品和服務品質(zhì)的同時，若想刺激顧客的就餐消費，提高營業(yè)額和顧客忠誠度，并在競爭激烈的行業(yè)大**脫穎而出，首先需要的是建立完善的線上會員管理系統(tǒng)。采用信息化、便捷的方式（彩信、短信、網(wǎng)站）宣傳企業(yè)形象，傳播優(yōu)惠信息，做好市場推廣。了解會員的詳細信息、消費習慣及喜好，用以對其進行差異化營銷。挖掘長期未就餐消費的“沉睡顧客”，整合現(xiàn)有顧客資源，留住回頭客 餐飲行業(yè)現(xiàn)狀： 目前，

• 儲值卡/禮品卡/消費卡會員管理軟件方案

  一、儲值卡應用背景： 儲值卡又叫預付費卡，就是商家的顧客先把錢存在商家處，暫時沒有消費，事后才動用預存的金額在商家處進行消費。因為采用先付錢，后消費的方式，能夠幫助商家在短時間內(nèi)回籠大量的資金，并且深度的綁定商家的客戶，所以市場上有大量的商家采用儲值卡、禮品卡的方式進行營銷，并且承諾給儲值卡和禮品卡的使用者一定的優(yōu)惠，使得儲值卡/禮品卡也受到了廣大消費者的歡迎。 目前，儲值卡在商場、購物中心、連鎖