柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)C210打印有一條黑色線？

時(shí)間：2017-03-08

圖文文印店的劉先生，來至湖北省恩施土家族苗族自治州，用的機(jī)器是柯尼卡美能達(dá)C210彩色復(fù)印機(jī)。劉先生在微信上說機(jī)器打印出來的效果有問題，有一條黑色線條（效果圖如下），不久就出C-2558錯(cuò)誤代碼了。劉先生表示他之前去找過別的供應(yīng)商，別的供應(yīng)商說是鼓芯片的問題，讓他更換了鼓芯片，劉先生就更換了鼓芯片，還是不行，于是就找到我們了。

我們家客服跟劉先生說這個(gè)錯(cuò)誤代碼跟效果問題不是鼓芯片造成的，這是黑色套鼓的問題，可能鼓充電漏電了，又有可能是載體少了，讓他先去檢查了黑色感光鼓組件。劉先生表示不會(huì)拆出來，我們客服把視頻發(fā)過去了，讓劉先生把黑色感光鼓組件拆出來，發(fā)現(xiàn)里面的載體沒有多少了，鼓充電很臟并且生銹了。跟劉先生說這兩個(gè)配件可能都要更換了，劉先生表示太麻煩，直接更換黑色套鼓就可以了。機(jī)器用了這么久都沒有更換過黑色套鼓，這次就直接更換了，比較省事，也不會(huì)耽誤事情。

于是我們家客服就給劉先生快遞了一個(gè)黑色套鼓過去，劉先生安裝好了之后，機(jī)器的代碼消除了，打印出來也不會(huì)有黑色線條了。又幫助一個(gè)客戶解決機(jī)器故障問題。

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