美甲店如何留住顧客以及拓客

時(shí)間：2019-03-13作者：幕斯尼甲油膠工廠瀏覽：388

美甲店要生存、賺錢(qián)，靠的是什么？靠的**零售，**零售從而何來(lái)——技術(shù)？產(chǎn)品？還是環(huán)境？這些都不是較重要的差異化，較重要的差異化是**服務(wù)！也就是情感銷(xiāo)售。賺錢(qián)的美甲店留住顧客靠的就是服務(wù)。 **我們明白什么是服務(wù)，所謂的服務(wù)對(duì)美甲店來(lái)講，局勢(shì)顧客花錢(qián)得到美麗典雅美甲過(guò)程，得到的更多認(rèn)可、重視和享受。從而得到更多的**。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是整體**的體現(xiàn)。 美甲* 一、滿足顧客快樂(lè)的步驟： 要想讓顧客滿意，**要讓顧客快樂(lè)，服務(wù)就是讓顧客快樂(lè)。一定要制造快樂(lè)的氛圍，好的服務(wù)不是花多少錢(qián)，主要是多花心思在服務(wù)上讓顧客滿意，體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。經(jīng)營(yíng)者管理者的行為直接影響到員工的行為。堅(jiān)持一種行為變成一種習(xí)慣，我們好的習(xí)慣，也能影響到顧客的行為，所以服務(wù)就是讓顧客快樂(lè)。滿足顧客的快樂(lè)就是了解顧客的要求。 個(gè)人認(rèn)為：滿足顧客快樂(lè)的步驟是： 1、了解顧客的抱怨； 2、解除顧客的抱怨； 3、了解顧客的需求； 4、滿足顧客的需求； 5、追趕顧客的期望； 6；讓顧客**（至少2次） 二、追趕顧客的欲望 幼稚的服務(wù)就是意外的**，就是跟顧客的欲望賽跑，奈曲兒美甲*認(rèn)為美甲師較少應(yīng)該做到三件以上讓客人**的事情。奈曲兒美甲*就是要求各店面美甲師為客人做一些情感銷(xiāo)售的服務(wù)，例如： 1、顧客想存放衣物時(shí)，我們主動(dòng)去幫助脫去衣物，小心翼翼的存放到存物柜，并示意鎖好后把鑰匙交給顧客。 2、當(dāng)老顧客進(jìn)門(mén)時(shí)我們的員工呢個(gè)叫出她的姓氏，如：王姐好！張總好久不見(jiàn)等等。 3、美甲師可以拿自己的茶葉或者咖啡給顧客品嘗 4、幫她照顧孩子，并跟孩子逗樂(lè)甚至玩耍。 5、提供有小包裝的糖果或點(diǎn)心給顧客。 6、準(zhǔn)備她喜歡看的刊物雜志。 7、等待休息時(shí)幫助她做肩部按摩。 8、老顧客充值時(shí)贈(zèng)送附加值項(xiàng)目，例如：修眉、耳燭、補(bǔ)妝、精油按摩等等 三、服務(wù)顧客的十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻 1、較重要的是初次接觸，一定要有*的準(zhǔn)備好留下較好的印象。 2、顧客生氣時(shí)。要和氣化解怨氣。 3、顧客特別要求時(shí)，要全力滿足她。 4、顧客拿不定主意時(shí)，一定跟她建議。 5、當(dāng)顧客有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，絕不爭(zhēng)辯，要先理解和認(rèn)同，再慢慢解釋。 6、顧客想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一定幫她下決定。 7、當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)后，一定要給顧客**過(guò)所承諾的。 8、當(dāng)顧客拒絕時(shí)，要比以前還要客氣。 9、當(dāng)顧客快要失望時(shí)，及時(shí)道歉補(bǔ)償。 10、當(dāng)顧客抱怨時(shí)，歡迎抱怨，感謝抱怨，解決抱怨。 當(dāng)你的美甲店做到以上的美甲服務(wù)，留住顧客，提升業(yè)績(jī)就不再是問(wèn)題了


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 美甲店常用甲油膠**

  開(kāi)美甲店都有擔(dān)心，什么甲油膠好用，那些牌子好？這個(gè)都是和后期生意有關(guān)系的，需要買(mǎi)哪些美甲工具用品，什么甲油膠**好，美甲產(chǎn)品工具，美甲工具普通的還好，哪里拿貨都是一樣的，畢竟質(zhì)量在哪里。甲油膠的話就謹(jǐn)慎點(diǎn)，盡量不要某寶拿。 對(duì)于開(kāi)店不急的美甲店主們可以先試下膠，在拿貨，要的比較急的話可以廠家拿貨，這樣質(zhì)量和服務(wù)會(huì)好些，我們都是前期拿貨那貴的，后面拿貨就沒(méi)有多少錢(qián)拿貨了，不是所有的產(chǎn)品貴的都是好的

• 美甲店如何留住顧客以及拓客

  美甲店要生存、賺錢(qián)，靠的是什么？靠的**零售，**零售從而何來(lái)——技術(shù)？產(chǎn)品？還是環(huán)境？這些都不是較重要的差異化，較重要的差異化是**服務(wù)！也就是情感銷(xiāo)售。賺錢(qián)的美甲店留住顧客靠的就是服務(wù)。 **我們明白什么是服務(wù)，所謂的服務(wù)對(duì)美甲店來(lái)講，局勢(shì)顧客花錢(qián)得到美麗典雅美甲過(guò)程，得到的更多認(rèn)可、重視和享受。從而得到更多的**。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是整體**的體現(xiàn)。 美甲* 一、滿足顧客快樂(lè)的步驟： 要想讓顧客

• 美甲店美甲工具有哪些？

  開(kāi)美甲店需要哪些工具？美甲都要用哪些美甲產(chǎn)品， 經(jīng)過(guò)幾天的搜集整理， 終于整理出了這個(gè)美甲工具用品詳細(xì)表單， 供大家參考。 【手足護(hù)理】美甲套裝、軟化劑、營(yíng)養(yǎng)油、打底油、、指甲鉗、死皮剪、鋼推、桔木棒、棉花、酒精綿、紗布、泡手盆、指緣油 毛巾、磨棒、拋光條、打磨機(jī)、嵌甲鉗、磨足板、乳液、鈣油、稀釋劑、甲銼、烘干機(jī)、膠水、干燥劑、卸甲液(洗甲水)、清潔劑、手枕、展板、腳盆、潤(rùn)膚霜、按摩霜、拋光蠟

• 美甲店想要做的好，選址也很重要

  美甲店想要做的好，選址也很重要 ? ?美甲*店如何做,美甲*美甲*店店主了解下來(lái)，整理了這五大選址的方法，給想開(kāi)店的小伙伴們做個(gè)參考吧！ 1、商業(yè)活動(dòng)頻率高的地區(qū)這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動(dòng)頻繁，則營(yíng)業(yè)額必然較高。這樣的店址就是所謂“寸金之地”。在這類(lèi)地區(qū)，人員密集，而且具有較高的消費(fèi)力，這里的消費(fèi)者對(duì)于美甲、美容等時(shí)尚行業(yè)有著較高的敏感度，對(duì)于美甲店來(lái)說(shuō)