美容院拓客的有效方法

時間：2021-01-18作者：鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：1085

美容院拓客
1、真心推薦比一味推銷較能留住客戶
推薦與推銷一字之差，帶給顧客的感覺是完全不同的。推薦，美容師能站在顧客的角度，根據(jù)其皮膚特性、真實需求，為她介紹適合的產(chǎn)品或服務(wù)套餐，這當中應(yīng)該表現(xiàn)出美容師的真心誠意;而不是一味追求業(yè)績，拼命推銷高價格的產(chǎn)品。這樣的推銷手段必將會引起消費者的反感。讓消費者深深的感受到來自美容院推銷的深深“惡意”，自然在美容院中無法舒適的享受，也就很難下次再光顧，達不到拓客的目的。
2、自信承諾讓客戶較放心
要讓顧客信賴美容院，首先要讓她們放心、安心，而適當?shù)某兄Z則是美容院表達出誠信的基礎(chǔ)。只有想顧客所想，急顧客所急，才能爭取到比別人多一份的信心、從容和資本。當然你也可以選擇性的承諾，什么該承諾什么不該承諾，這其中的把握程度在于經(jīng)營者的智慧程度。只要在美容院中做出了承諾就需要給予顧客滿意的答案，如果達不到較好就不要輕許諾言。這樣不僅會影響到美容院的口碑，而且還會影響到顧客對美容院的信賴。
3、做好售后給顧客較貼心服務(wù)
我們有時會發(fā)現(xiàn)逛商購物時，進店銷售員都十分熱情、積極介紹，但是一旦買單后，商品出現(xiàn)不滿意的情況再上門時，銷售員卻是另一副冷漠的嘴臉，而且諸多借口推脫責任，這是消費者較痛恨的行為和差評的消費體驗。如果美容院也是這樣對待顧客，你想想，顧客還愿意當來回頭客嗎？售前奉承，還不如售后貼心較能虜獲消費者的心呢！
4、顧客抱怨及建議要及時處理
美容行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，既是服務(wù)，肯定有一個逐步提升的過程，只有不斷的聽取顧客的建議才能找到美容院經(jīng)營中的缺點和不足。顧客肯抱怨不滿，說明她還是希望再次上門美容院能有較好的體驗和服務(wù)，這時候應(yīng)當虛心聽取顧客的建議，重視她們的感受，盡量改善不足，如此才能爭取更多的回頭客。

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