集美**十五周年|美容院轉型升級拓客技巧

時間：2017-12-05

    有一些美容院試圖轉型升級,卻以失敗告終,失敗的主要原因是勢單力薄,也沒有堅實的后盾和前瞻性。為此,開創(chuàng)十五周年的集美**的董事長張翔飛認為,集美**有責任站出來,聯(lián)合這些中小型傳統(tǒng)美容院一起轉型升級,一起成功。
    集美**分析:假設一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看針對客源難的問題,美容院集中做老顧客帶新顧客是一種較有效的手段之一。
    美容院老客【轉介紹】存在的弊端
    1、沒有把它當個事情來做、沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹,達成如何就不得而之。
    2、沒有充分調(diào)動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
    3、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好地結合起來。
    如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
    1、美容師的細節(jié)服務感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意;
    2、結合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓**顧客或新顧客愿意接受;
    3、通過會議展示美容院文化,服務,增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感;
    4、通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
    5、通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉介紹。
    可用以下三種方法達到以老帶新的目的
    1、以**優(yōu)秀美容師評比,讓老顧客帶人過來。
    2、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
    3、以美容師成長經(jīng)驗分享,讓老顧客帶人過來。要
    主要銷售流程
    1、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團卡來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
    2、會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
    3、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉介紹活動。
    方法立意:可大做,也可以小做。
    考慮要素和注意事項
    如何調(diào)動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
    1、將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵。會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。
    2、現(xiàn)場競爭榜,指標圖,美容師立軍立狀,授旗活動,獎品:紅花,良好巧克力,激昂音樂,較重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。
    3、成功案例分享,及時手機短信造勢,沒有達標的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。

詞條
詞條說明
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