【電話呼叫系統(tǒng)】在選擇電話呼叫系統(tǒng)時需要考慮哪些因素？

時間：2021-09-20作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：190

1、系統(tǒng)成本

系統(tǒng)成本是企業(yè)首先要考慮的因素，只有在企業(yè)的預(yù)算承受范圍內(nèi)再考慮之后的那些因素。

目前市場上電話呼叫系統(tǒng)的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設(shè)周期長，耗費企業(yè)的人力、物力也比較多。

*二種是外包電話呼叫系統(tǒng)，這種方式幾乎沒有初次建設(shè)成本，但是如果長期進(jìn)行外包，費用也是昂貴的。

*三種是云電話呼叫系統(tǒng)，這種方式的部署成本低，上線*。具體企業(yè)選擇哪種方式是需要看企業(yè)的資金實力的。

2、系統(tǒng)性能

企業(yè)選擇電話呼叫系統(tǒng)除了要考慮成本問題外，對于系統(tǒng)的性能也是要進(jìn)行考察的。

對于系統(tǒng)性能的考察可以通過系統(tǒng)是否可以處理并發(fā)、高峰時段是否時常死機、數(shù)據(jù)和錄音是否會丟失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發(fā)小故障等幾個方面來判斷。

3、智能化水平

現(xiàn)在電話呼叫系統(tǒng)的發(fā)展趨勢就是人工智能+大數(shù)據(jù)，不管是企業(yè)選擇哪種部署方式都要確保系統(tǒng)的智能化水平能夠幫助到企業(yè)。

系統(tǒng)的智能客服機器人、智能語音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能數(shù)據(jù)分析等功能都是較常見，企業(yè)在選擇電話呼叫系統(tǒng)的時候一定要試用一下這些功能。





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