交通出行公眾滿意度調(diào)查的指標(biāo)設(shè)計需要涵蓋各個方面，以全面地評估公眾對交通服務(wù)的滿意度。以下是一些常見的交通出行公眾滿意度調(diào)查指標(biāo)，供您參考：
1. 車輛舒適性：
? 座位舒適度
? 空調(diào)/通風(fēng)效果
? 噪音水平
? 衛(wèi)生狀況
2. 站點(diǎn)服務(wù)：
? 車站設(shè)施的清潔程度
? 站臺上的信息牌和標(biāo)識
? 候車座椅的舒適度
? 車站人員的服務(wù)態(tài)度
3. 運(yùn)營頻率和準(zhǔn)點(diǎn)率：
? 車輛的運(yùn)行頻率
? 車輛的準(zhǔn)點(diǎn)率
? 高峰期的擁擠情況
4. 信息傳遞和溝通：
? 車輛到站時間的準(zhǔn)確性
? 實(shí)時交通信息的傳遞
? 車輛線路和站點(diǎn)的清晰標(biāo)識
5. 安全和無障礙設(shè)施：
? 車輛和站點(diǎn)的安全設(shè)施
? 殘疾人和老年人的無障礙設(shè)施
6. 員工服務(wù)態(tài)度：
? 駕駛員/售票員的服務(wù)態(tài)度
? 車站工作人員的友好程度
7. 票務(wù)和支付體驗(yàn)：
? 購票的便利性
? 支付方式的多樣性
? 自動售票機(jī)的易用性
8. 環(huán)保和可持續(xù)性宣傳：
? 公共交通的環(huán)保宣傳和意識提升
? 促進(jìn)可持續(xù)出行的措施
9. 綜合滿意度：
? 對整體交通服務(wù)的滿意度得分
以上指標(biāo)是多樣性的，覆蓋了公共交通服務(wù)的各個方面。您可以根據(jù)實(shí)際情況和調(diào)查目的，選取適合的指標(biāo)，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和定制。在設(shè)計指標(biāo)時，確保它們能夠全面反映公眾的體驗(yàn)和需求，幫助您較準(zhǔn)確地了解滿意度情況。公共交通相關(guān)單位一般會委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進(jìn)行，如民安智庫（北京第三方社情民意電話調(diào)查）、深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調(diào)研等。
民安智庫（第三方市場調(diào) 查公司），腳踏實(shí)地的民間智庫。公司總部位于北京，并在深圳、廣州、中國香港、成都、昆明、長沙、及海外新加坡設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。目前在**管理、公共服務(wù)、績效評估、民意測評等方面開展了各種形式的社會調(diào)研工作,積累了豐富的研究經(jīng)驗(yàn)。
