服務(wù)展示-來本地投資客戶市場調(diào)查

時間：2023-07-06作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：68

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• 詞條

  詞條說明

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對網(wǎng)點服務(wù)進行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點未見保安在崗行駛職責。 2017年一季度檢查中，硬

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  來本地投資客戶市場調(diào)查

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04較終建立客戶滿意度指標的評價體系

• 消費者研究

  消費者需求是多種多樣的、復雜的，同時也是有規(guī)律可循的，只有認真研究和分析了消費者需求，才 能有效地開展企業(yè)的營銷活動，真正把握住企業(yè)的顧客群體，順利實現(xiàn)企業(yè)營銷。消費費行為與態(tài)度? ? ? ? ? ? ??市場潛力與市場進入市場現(xiàn)狀與市場份額市場細分與目標群體定位市場定位與產(chǎn)品定位市場需求