數(shù)字化賦能傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),餐飲變革正在進(jìn)行時(shí)

    餐飲行業(yè),一個(gè)由于人們飽腹的生理剛需而成為了亙古已久的存在。

    隨著時(shí)代的推進(jìn),人們對(duì)于餐飲的需求也在不斷刷新。當(dāng)下的人們?cè)缫呀?jīng)不滿足于追求單純的吃,他們開(kāi)始對(duì)于環(huán)境、服務(wù)等方面有多要求。

    同時(shí),餐飲模式,也會(huì)在一定程度上比較直觀地映射出時(shí)代特征和民生形勢(shì)。

    在現(xiàn)在這種生活節(jié)奏越來(lái)越快的大環(huán)境,給快餐的和盛行提供了肥沃的地基和土壤;同時(shí),多人正在從體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)逐漸轉(zhuǎn)移,促使人們對(duì)于餐飲的需求由數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量。

    日料omakase,正是日料在的積累和普及之后的產(chǎn)物,目標(biāo)市場(chǎng)定位基本在中位。

    omakase,在日語(yǔ)中是“拜托了”的意思,日料omakase就是由主廚根據(jù)當(dāng)令食材、顧客口味來(lái)決定當(dāng)日的菜品和價(jià)格的無(wú)菜單形式料理。

    采用即興設(shè)計(jì)和發(fā)揮的彈性方式,其主要來(lái)源于主廚的料理功底、店鋪的室內(nèi)設(shè)計(jì)、菜品的擺盤(pán)以及少餐位、高私密度等多方面因素所營(yíng)造出的就餐體驗(yàn)。

    同時(shí)入駐了廣州天河北商圈和番禺天河城的旨一,就是一家omakase日料店。
    旨一,成立于2019年,致力于以傳統(tǒng)板前壽司為基礎(chǔ),打造番禺全景落地玻璃俯瞰萬(wàn)博CBD景觀的omakase。
    作為旨一的主廚,Gary早前就在日本與當(dāng)?shù)氐膸煾笛辛?xí)了多年的正宗日本料理手法,精通各種日料的烹飪技術(shù),對(duì)食材新鮮度的辨別、菜品和火候的把控、刀法的收放自如,都已經(jīng)形成了一套自己的理論與方法。
    旨,旨味、鮮味、料理精髓的味之本;一,對(duì)料理的執(zhí)著一以貫之。
    旨一,日本讀音Umaichi,音同“好吃”。Gary想要將新鮮的季節(jié)食材與料理之味盡可能完整地還原,并傳遞給大家。
    “希望在快節(jié)奏的都市生活里,能給食客們提供城市喧囂中的一隅靜謐處,在每一個(gè)充滿愛(ài)的日子里,都可以不匆不忙地坐下來(lái),好好享受一頓美食,試著用味蕾去細(xì)細(xì)感受食物本身的味道,并由衷地說(shuō)一聲’Umaichi’?!?/p>

    在生活節(jié)奏如此之快的城市,旨一的美食理念似乎顯得太過(guò)理想主義的荒誕。
    但,如此這般的反其道而行之,往往可能產(chǎn)生一些出其不意的效果。
    成立不久,旨一就遇上了2020年的沖擊,對(duì)于一家剛成型還談不上穩(wěn)定的小餐飲店,這無(wú)疑是殘酷的。
    但旨一對(duì)于營(yíng)造和分享食物的美好的那份信念,依然堅(jiān)定。
    在線下門(mén)店經(jīng)營(yíng)整體相對(duì)受限的大環(huán)境下,加上本身門(mén)店的鋪面設(shè)置就比較隱蔽,不熟悉周邊商圈的消費(fèi)者根本很難發(fā)現(xiàn)門(mén)店,別說(shuō)到店消費(fèi)了。
    期間,外賣(mài)和社群的盛行,讓Gary也意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的切實(shí)優(yōu)勢(shì),線上信息傳播的跨區(qū)域性也是傳統(tǒng)餐飲營(yíng)銷(xiāo)所無(wú)可取代的。
    這也動(dòng)搖了Gary本來(lái)對(duì)于餐飲營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)觀念,“物競(jìng)天擇,適者生存”,想堅(jiān)持,就得學(xué)著適應(yīng)。注冊(cè)賬號(hào)、申請(qǐng)門(mén)店、完善信息,一切操作看起來(lái)簡(jiǎn)單易上手,Gary也確實(shí)很快就搞定了。
    可是一段時(shí)間之后,Gary就發(fā)現(xiàn)線上門(mén)店似乎對(duì)于經(jīng)營(yíng)的助益并沒(méi)有想象中的效果,而店鋪評(píng)分始終在中游水平徘徊,自己因?yàn)椴恢绬?wèn)題的源頭而無(wú)從下手,很是被動(dòng)。

    于是,Gary多方打聽(tīng)和了解之后,明白了線上數(shù)據(jù)的運(yùn)維有很多外行人看不懂也不了解的門(mén)道,比如優(yōu)化推廣的設(shè)置、門(mén)店裝修的布局、線上套餐的搭配、平臺(tái)活動(dòng)的規(guī)則等等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是隨便就能起效的。
    “其實(shí),某種程度上,這和我做料理是一樣的,每一個(gè)細(xì)節(jié)都很重要?!?br>“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,Gary慎重考慮過(guò)后,選擇將自己的旨一店鋪交給了有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)打理,針對(duì)性的優(yōu)化和解決方案,從評(píng)分的提升、推廣的優(yōu)化再到合理利用平臺(tái)規(guī)則引流,同時(shí)提供一些個(gè)性化的建議和策略,全面而地幫助旨一提高整體營(yíng)收效益。

    傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),依賴(lài)所處商圈環(huán)境以及附近消費(fèi)者之間的口碑傳播,力爭(zhēng)提升的是在門(mén)店的實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中的菜品、服務(wù)等這些基礎(chǔ)需求,貫徹“酒香不怕巷子深”的觀念。
    但如今的餐飲賽道越來(lái)越擠,而市場(chǎng)雖是剛需但其本身的基數(shù)大小也幾乎是恒定的,加上同質(zhì)化嚴(yán)重、競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的行業(yè)現(xiàn)狀下,如若依然只是單純地做好基礎(chǔ)需求而不顧其他,已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以吃到蛋糕。
    加之隨著Web2.0時(shí)代興起的個(gè)性化提倡下,越來(lái)越多的用戶開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上參與創(chuàng)作并發(fā)布內(nèi)容,即UGC(用戶內(nèi)容生成)。
    如今的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的信息接受量尤其之多,過(guò)濾也相當(dāng)之快。
    通過(guò)合理運(yùn)用一些技術(shù)引導(dǎo),盡量主動(dòng)地讓多人看到自己,再通過(guò)線下的一系列服務(wù)體驗(yàn)來(lái)滿足食客,促使他們自然而然、自發(fā)自愿地分享心得體驗(yàn)。
    而UGC的內(nèi)容創(chuàng)作,往往比商戶自己所打的廣告具有說(shuō)服力、容易得到認(rèn)可,從而形成一套完整的線上口碑打造與傳播。
    旨一就是一個(gè)成功運(yùn)用數(shù)字化賦能傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的案例,團(tuán)隊(duì)運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)加以充分而合理的引導(dǎo),幫助餐企發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì),放大效益,進(jìn)而達(dá)成自救。
    后時(shí)代下,餐飲行業(yè)正在悄無(wú)聲息地進(jìn)行著變革,網(wǎng)絡(luò)無(wú)聲地滲透,是趨勢(shì),是必然。
    數(shù)字化賦能,是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的迭代升級(jí),也或?qū)⑹俏磥?lái)多餐企的自救之路。

     


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