目前,企業(yè)在外呼方面面臨以下問題:
1.呼出電話不穩(wěn)定,經(jīng)常被停用卡號(hào)。
2.銷售數(shù)據(jù)多,管理難度大。
3.潛在客戶獲取成本很高。
面對(duì)這些銷售問題,外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)和銷售較好的面對(duì)。
外呼系統(tǒng)用途一:解決外呼停用卡號(hào)和不穩(wěn)定是外呼系統(tǒng)較好的功能之一,也是企業(yè)一開始考慮使用的重要因素之一。外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)避免一直撥打電話停用卡號(hào)帶來的問題,滿足日常外呼聯(lián)系客戶的需求。這個(gè)對(duì)于電銷行業(yè)來說非常好用,效果還不錯(cuò)。
此外,正規(guī)合格的外呼系統(tǒng),其線路為三大運(yùn)營(yíng)商合作,具有較高的撥號(hào)穩(wěn)定性,使得銷售暢通無阻。
外呼系統(tǒng)用途二:銷售開發(fā)過程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù),比如交易金額、客戶信息、后續(xù)進(jìn)度等。數(shù)據(jù)龐雜,做好記錄歸檔不是一件簡(jiǎn)單的事情,往往需要花費(fèi)一些時(shí)間和精力;但如果備案管理做得不好,久而久之企業(yè)內(nèi)部管理和銷售業(yè)務(wù)的開展就會(huì)亂七八糟,銷售很***后面的訂單,企業(yè)管理者也不善于管理員工。
如果使用外呼系統(tǒng),它可以承擔(dān)數(shù)據(jù)中心的角色。使用該系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)將被自動(dòng)統(tǒng)一記錄,并以數(shù)字化和可視化的方式呈現(xiàn)。無論是銷售還是管理人員,所有的銷售數(shù)據(jù)都能看得一清二楚,讓所有的銷售行為都有據(jù)可依。
外呼系統(tǒng)用途三:目前企業(yè)獲客成本高,電銷線索質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展效率也有至關(guān)重要的影響。利用商機(jī)平臺(tái)外呼系統(tǒng),可以從海量數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶,批量導(dǎo)入一鍵撥號(hào),降低了獲客成本,提高了業(yè)務(wù)拓展效率。
詞條
詞條說明
一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。**個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能,如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料,你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng),然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了,就
電話營(yíng)銷系統(tǒng)是電話營(yíng)銷場(chǎng)景的行業(yè)解決方案,本質(zhì)上是呼叫呼叫中心。主要部分是呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面,對(duì)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。(一)銷售人員管理銷售人員管理實(shí)際上是對(duì)電子銷售數(shù)據(jù)的管理,即銷售人員的呼叫。通過背景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話錄音等功能,可以了解其跟蹤數(shù)據(jù)和績(jī)效數(shù)據(jù),為相關(guān)績(jī)效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持,也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。(二)客戶管理呼叫中心系統(tǒng)一般都有C
電銷人,尤其入電銷行業(yè)不是很久的電銷人,是經(jīng)常會(huì)遇到這種情況。你在埋頭加班打電話的時(shí)候,你的有些同事已經(jīng)收工回家;你還在復(fù)盤找可跟進(jìn)的客戶,別人已經(jīng)成交好幾筆。大家都是做同樣的工作,用同樣的話術(shù),難道別人真的比你較加優(yōu)秀?其實(shí)并不是,問題出在效率上,同樣的工作內(nèi)容,有沒有用對(duì)方式方法,確實(shí)會(huì)帶來很大的時(shí)間差異與完成度。那么電銷人應(yīng)該用什么方法去提升效率呢?個(gè)人自身的技能和話術(shù)確實(shí)能夠?qū)ぷ餍视幸?/p>
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