如何讓每通電話都意義

時間：2018-09-12作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：66

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  詞條說明

• 八百呼呼叫中心系統(tǒng)接口--各行業(yè)全渠道整合專家

  八百呼呼叫中心對于不同的行業(yè)需求，呼叫中心系統(tǒng)API的功能模塊也各不相同，此外呼叫信息系統(tǒng)與多媒體平臺的結(jié)合也非常廣泛，極大程度滿足企業(yè)與客戶對接要求。八百呼針對不同行業(yè)的性質(zhì)從近千家合作企業(yè)中提煉出各行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)對接升級的必要板塊。一起來了解看看吧。金融催收與原業(yè)務系統(tǒng)無縫對接提高內(nèi)部溝通效率支持分案處理模式自動語音催收多維記錄查詢?校園管理與原業(yè)務系統(tǒng)無縫對接提高撥號準確率，

• 呼叫系統(tǒng)

  ? ?呼叫系統(tǒng)由一批服務人員組成的服務機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。? ? 一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查

• 電話錄音系統(tǒng)質(zhì)檢方式大PK

  在生活中，當我們需要尋求人工客服幫助時，經(jīng)常能在通話時聽到： “您好，為保證我們的服務質(zhì)量，您的電話可能會被錄音”，給人的感覺就像自己在被監(jiān)視一般。那么為什么呼叫中心的電話會被錄音呢，主要是電話錄音能夠拿出來被質(zhì)檢，通過質(zhì)檢能夠有效的保證呼叫中心的服務質(zhì)量。如果將呼叫中心比做一個工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了**呼叫中心服務質(zhì)量的一道程序，唯一的不同是

• 座機錄音管理系統(tǒng)有哪些基礎(chǔ)功能？

  第一、座機錄音管理系統(tǒng)能夠發(fā)短信傳真：鼠標點 擊圖標即可在客戶端給聯(lián)系人發(fā)短信，發(fā)傳真，節(jié)約大量時間。?? ? 第二、座機錄音管理系統(tǒng)能夠電話查聽：在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺電腦上運 行配套的電話查聽系統(tǒng)能夠?qū)崟r的查看連接電話語音盒的所有 線路的通話情況(通話號碼，通話類型，通話時長)，可以收聽任何一條線路的通話情況 (通過連接到電腦上的耳麥收聽)。運行電話查聽系統(tǒng)需要密碼