沈陽(yáng)淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)DSR對(duì)于店鋪的影響

時(shí)間：2021-01-29作者：沈陽(yáng)市和平區(qū)錦圣信息科技中心瀏覽：410

一、DSR評(píng)分對(duì)于店鋪的影響

1、影響寶貝上新時(shí)的基礎(chǔ)權(quán)重

很多人都知道，寶貝上新是有一個(gè)基礎(chǔ)權(quán)重的，他的基礎(chǔ)權(quán)重由店鋪權(quán)重及寶貝權(quán)重構(gòu)成，其中DSR在店鋪權(quán)重中占著很重要的位置。所以DSR評(píng)分越高，寶貝的初始權(quán)重越大。

2、影響店鋪的自然流量

若店鋪的DSR處于一個(gè)下降趨勢(shì)，必然會(huì)影響到店鋪的自然流量。而且影響會(huì)越來(lái)越大，所以出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，一定要制止

3、影響官方活動(dòng)報(bào)名

基本上所有的平臺(tái)活動(dòng)及非官方活動(dòng)都會(huì)對(duì)DSR評(píng)分有要求。如果你的DSR評(píng)分過(guò)低，那么你基本是無(wú)法參加平臺(tái)活動(dòng)。

 

二、既然DSR評(píng)分的影響這么大，那么要怎樣預(yù)防DSR評(píng)分下降

1、記錄DSR評(píng)分

每天記錄DSR評(píng)分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。

2、客服交流

客服作為直接和客戶接觸的人員，是影響DSR很重要的一個(gè)因素。作為一個(gè)客服，你的專業(yè)知識(shí)、你的響應(yīng)速度、你的聊天態(tài)度，會(huì)直接影響到店鋪DSR。客服結(jié)束語(yǔ)需引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星**。

3、主圖、詳情頁(yè)的宣傳

你的產(chǎn)品文案是在一定程度上會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期的，但一定也會(huì)有較高的期望值。有較高的期望值，就較*讓消費(fèi)者不滿意，進(jìn)而導(dǎo)致DSR評(píng)分價(jià)格低。

4、快遞問(wèn)題

如客戶在快遞物流上面有疑問(wèn)，必須立刻聯(lián)系快遞方，以免造成客戶在物流上的不滿而導(dǎo)致給低評(píng)分。


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