1688無(wú)貨源店群運(yùn)營(yíng)遇到職業(yè)打假人怎么解決？

時(shí)間：2020-07-10作者：河南起凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：90

1688無(wú)貨源店群運(yùn)營(yíng)遇到職業(yè)打假人怎么解決？

做1688無(wú)貨源店群較怕的是職業(yè)打假人，這**是可惡的，防不勝防，不過(guò)，根據(jù)我多年經(jīng)營(yíng)1688店鋪的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該注意防偽，但也不*分擔(dān)心，因?yàn)榭梢院侠肀苊鈫?wèn)題，優(yōu)化技術(shù)，所以打擊假冒偽劣商品的問(wèn)題是可以避免，甚至根本不用擔(dān)心。

那么具體應(yīng)該做些什么呢？給大家一些建議，從避免到解決這兩點(diǎn)。

一、如何識(shí)別職業(yè)打假人

1、根據(jù)訂單量，一般在1K到2K之間。

2、因?yàn)?a target="_blank">1688無(wú)貨源平臺(tái)的較高補(bǔ)償是30%，較高的是500，因此，這些專業(yè)人士通常在1.5K到2K之間，這個(gè)比例剛好可以達(dá)到較大限度，因此結(jié)合商品，我們有充分的條件認(rèn)為他是專業(yè)人士，所以我們不會(huì)給他發(fā)貨，因?yàn)椴话l(fā)貨的違約金額高達(dá)10元，只要你確認(rèn)，你就可以這樣操作，別為了芝麻丟了西瓜。

二、遇到1688職業(yè)打假人，卻已經(jīng)發(fā)貨了怎么辦。

一般情況下，你會(huì)在這里收到一份爭(zhēng)議表格，并申請(qǐng)1688介入，原因很簡(jiǎn)單，描述也不一致。

在這里你需要做一個(gè)類似的答復(fù)：你收到的包裹不是我們公司發(fā)出的，如有其他疑問(wèn)，請(qǐng)按照誰(shuí)質(zhì)疑證據(jù)的原則提供有效證據(jù)或其他信息。

一般來(lái)說(shuō)，就是品牌不符，資質(zhì)不不符的情況。




1、品牌不符：例如你拍了一個(gè)肩包，你在頁(yè)面上描述的品牌是“袋鼠”，但顧客收到的產(chǎn)品不是你描述的品牌。

那么你在這里說(shuō)產(chǎn)品不是你發(fā)出的，你發(fā)出的是有標(biāo)志，你舉證的是沒(méi)有標(biāo)志，你必須要求客戶提供第三方證明，收到貨物時(shí)，你需要到公證處領(lǐng)取貨物，只有這樣，你才能證明開(kāi)箱后不存在換貨，而且與品牌不符的產(chǎn)品是你發(fā)出的。

顧客可以提出一個(gè)與品牌描述不符的產(chǎn)品，但他不能證明是你發(fā)的產(chǎn)品。

2、資質(zhì)不符：同上。食品類目和禮品類目會(huì)遇到更多，因?yàn)橛行┒Y品里的是食品、糖果等，顧客會(huì)要求你提供食品許可證，但我們沒(méi)有，所以我們不能銷售食品。

解決方法同上，基于誰(shuí)質(zhì)疑證據(jù)的原則，請(qǐng)?zhí)峁┯行ёC據(jù)或其他信息。

3、極限詞，其實(shí)是一個(gè)歷史問(wèn)題，極限詞是指（較好的，**個(gè)）和其他詞，因?yàn)槟壳?/span>1688已經(jīng)取消了寶貝的快照，所以在接到投訴后，可以自行刪除這些極限詞，所以這已經(jīng)不是問(wèn)題了。

有人可能會(huì)說(shuō)要提供截圖，但截圖不是證據(jù)，需要公正。

4、如果提供了開(kāi)箱錄像，想象一下普通消費(fèi)者準(zhǔn)備提前錄制開(kāi)箱錄像，不是以購(gòu)買(mǎi)為目的，以獲得補(bǔ)償為目的，這是法律禁止的，這也是較常見(jiàn)的。

同時(shí)，我們也給1688糾紛專員留言：我們有多張糾紛單，巧合的是，這些糾紛單都推出了工商報(bào)告，職業(yè)團(tuán)伙犯罪的特點(diǎn)較為明顯，請(qǐng)1688客服根據(jù)回復(fù)**找漏洞處理即可，非常感謝。

5、同時(shí)在產(chǎn)品描述中添加一些聲明，具體的產(chǎn)品描述也不同，在這里就不一一舉出例子。

三、除了以上問(wèn)題我們需要注意，寶貝的圖片描述，也需要注意logo的保留，有的logo一定要?jiǎng)h除，留下寶貝信息和尺碼表就可以了。

另外，如果你對(duì)自己的篩選能力沒(méi)有信心，個(gè)別寶貝應(yīng)該設(shè)立一個(gè)良好的24小時(shí)期限，只允許在一個(gè)賬號(hào)內(nèi)較多拍攝一張或多張照片，這樣可以盡量減少多次拍攝的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)付打假人，首先自己的基本技術(shù)要可靠，同時(shí)隨著1688店群技術(shù)的不斷優(yōu)化升級(jí)，此類問(wèn)題也將逐步得到解決，因此分享較新技術(shù)顯得尤為重要，此外，我們還要做好了店鋪的細(xì)節(jié)工作，并定期對(duì)相應(yīng)店鋪進(jìn)行優(yōu)化，至少在我們這里打假人是占不到*的。

 

 


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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