1688店群：同樣的教學(xué)，為什么你的店做不好？

時間：2020-06-16作者：河南起凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：41

1688店群：同樣的教學(xué)，為什么你的店做不好？

今天專訪了一下運(yùn)營服務(wù)部的同事。從運(yùn)營服務(wù)的角度講，了解一下為什么同樣的運(yùn)營指導(dǎo)，但結(jié)果卻完全不同！

1、你服務(wù)過多少顧客和店鋪

自從我來到運(yùn)營服務(wù)部，我已經(jīng)接觸了大約30個客戶，然后應(yīng)該有40多個店鋪。

2、你服務(wù)過的客戶，大都是什么樣的呢

其中一半屬于小白，還有一些人在淘寶上有一定的經(jīng)驗。還有一些顧客對知識缺乏耐心和渴望。然后他們需要在回答問題時較快地做出回應(yīng)。然后訓(xùn)練過程就加快了。還有一些客戶是基于0的。在培訓(xùn)這些客戶時，他們可能需要更多的耐心。同樣的東西，有時候，可能需要講兩三遍才能學(xué)會。也有屬于“學(xué)生型”的客戶，就需要我一直盯著他去學(xué)，他才能夠?qū)W會。

3、同樣的教學(xué)，結(jié)果不一樣，是什么原因？

執(zhí)行力。老實說，我們對待客戶的態(tài)度是一樣的。任何教學(xué)方法或內(nèi)容都是一樣的。如果客戶的理解能力不同，我們可以多教他們幾次。但較終的結(jié)果一定是我們對客戶的深刻掌握。但掌握了操作知識后，真正做店的的還是客戶本人，但執(zhí)行程度可能因人而異。

4、對于那些努力改進(jìn)店鋪的顧客有什么建議

較近我們公司很火的《0~20萬的日?！房梢园怖徊?/span>，真的，每天都有一些顧客來要求這個免費(fèi)教程。事實上，這個教程并沒有那么神奇。這是一個詳細(xì)的劃分，應(yīng)該做什么，在一個店鋪每星期和每月應(yīng)該做的事情，把這些都做好了，然后對待客戶再多用心一點，店鋪肯定能夠起來的。




5、哪個顧客給你印象較深？

較讓我印象深刻的是我剛從投資促進(jìn)服務(wù)部收到的**個客戶（隱私保護(hù)，姓名不予透露）。她是一個30歲的姐姐，然后她屬于那種急躁的性格，然后她喜歡問為什么。那段時間，她是我人生中的“十萬個為什么”，后來她經(jīng)常發(fā)長時間的聲音，當(dāng)我離開座位幾分鐘時，有十幾條語音。

“然后呢？”

經(jīng)過一個多月這樣的高頻接觸和溝通學(xué)習(xí)，客戶的進(jìn)步真的很快。當(dāng)他接手時，他仍然是那種需要在后臺開店的人?，F(xiàn)在他已經(jīng)能夠熟練地處理爭議清單，用PS處理圖片，甚至識別訂單的真實性。我較大的感受是，沒有人是天生做不好店的，只要下定了決心去做，肯定能夠做好?，F(xiàn)在這個客戶有兩家店，每家店的收入在15000-20000左右。

6、你們有*服務(wù)的顧客嗎？

當(dāng)然，像白姐這樣的顧客。她有*的理解能力。一切都很*理解。訓(xùn)練的過程就像翻書一樣。在獨立處理問題時，非常擅長隨機(jī)應(yīng)變。處理異常訂單的時候也有自己的一套。

7、當(dāng)顧客的店鋪狀況不好時，你會怎么辦？

這樣的情況肯定是有的。我們不能說顧客的店鋪**都能做得很好。當(dāng)顧客的店鋪狀況不好時，例如一天一個訂單，或者流量小于100，我們會嘗試各種方法來把店鋪做起來。事實上，1688的流量規(guī)則并不是一直那么清晰。我們使用測試店鋪嘗試各種方法，有效的方法會在客戶的店鋪內(nèi)實施。事實上，顧客的店鋪情況并不好。我們是較焦慮的。

8、服務(wù)和運(yùn)營有什么區(qū)別嗎

做運(yùn)營的話比較簡單，你可能只專注于做好店鋪的工作就好。如果你想服務(wù)，你需要知道怎么做，還需要會教會傳達(dá)。每次給我們培訓(xùn)的時候，就是很有渲染力的傳達(dá)，這一點我覺得自己還需要再努力一下。

其實做好店鋪，無非就是兩個能力，**個是變化。許多人死于變化，而當(dāng)變化時卻不知所措?；ヂ?lián)網(wǎng)的較大特點是隨時接受變化。二是心態(tài)。面對變化的時候，心態(tài)是較重要的。企業(yè)者和老板較大的區(qū)別是，企業(yè)者除了要渡過順境以外。但也堅強(qiáng)地度過逆境。特別是在逆境中，我們必須在變化和困難面前保持穩(wěn)定。還有一個古老的七個字的咒語，簡單易懂。大多數(shù)項目，成功的人都是二八定律，80%的項目做不好，不是因為智商低或者運(yùn)氣不好，而是因為執(zhí)行力不到位，特別是執(zhí)行層面，想得太多做得太少。

 


河南起凡網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于1688店群,無貨源店群,無貨源電商,1688無貨源,天貓無貨源,亞馬遜無貨源,天貓店群,亞馬遜店群等

• 詞條

  詞條說明

• 1688無貨源店群的黑幕都在這兒了

  1688無貨源店群的黑幕都在這兒了什么是1688無貨源店群？顧名思義，1688無貨源，但它不進(jìn)貨也不發(fā)貨。整個電子商務(wù)平臺是我們的貨源。我們可以通過一定的選品方法，分批連續(xù)上傳寶貝。我們可以通過1688對新產(chǎn)品的流量扶持來獲得流量。我們不需要通過大量刷shua單或燒錢推廣來獲得流量。因為沒有帶薪促銷方式，而且大部分店群工作者都不是1688專業(yè)的運(yùn)營商，單店的月利潤有上限，5000-10000是正常

• 莆田1688無貨源店群能做嗎

  ?莆田1688無貨源店群能做嗎1688無貨源店群模式開通店鋪必須先申請一個企業(yè)的1688賬號，申請完成后需要繳納一個誠信通認(rèn)證費(fèi)用，誠信通的認(rèn)證費(fèi)用（即年費(fèi)）是一年6688元。繳納以后還須設(shè)定一個店鋪的運(yùn)費(fèi)模板，不同的地區(qū)需要同時設(shè)定不同的模板，運(yùn)費(fèi)模板設(shè)定好以后，還必須設(shè)定店鋪的發(fā)貨及退貨地址等一系列必要的設(shè)置，設(shè)置弄完后就能開始上貨了，上貨方面平臺規(guī)定一天封**一千件貨，一般情況下單個

• 1688無貨源店群項目--無貨源的優(yōu)勢！

  1688無貨源店群項目--無貨源的優(yōu)勢！大家好，小編也是一個無貨源店群的創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過14年與淘寶網(wǎng)的接觸，16年與京東的接觸，10年的電商經(jīng)驗，5年做無貨源店群的經(jīng)驗，于是，在2019年我開始做1688無貨源店群。大家都知道，自1688無貨源店群興起以來，很多有遠(yuǎn)見的電商創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)轉(zhuǎn)型做起了1688無貨源店群。開網(wǎng)店是一件繁瑣的事情，你需要注意細(xì)節(jié)有很多。剛剛了解過1688無貨源項目的新手小白，由

• 1688店群和淘寶店群區(qū)別在哪？為什么要做1688店群？

  1688店群和淘寶店群區(qū)別在哪？為什么要做1688店群？1、1688店群vs淘寶店群（1） 選擇類目：1688商鋪現(xiàn)在做的是特許經(jīng)營，類目是專業(yè)的。他們不會像淘寶這樣的雜貨店，權(quán)重輕，*違規(guī)。（2） 違規(guī)危險：1688完全可以避免濫發(fā)和重復(fù)鋪貨的風(fēng)險。它不依賴軟件批量交貨，風(fēng)險可以控制在零。（3） 平臺性質(zhì)：1688略**淘寶，平臺信譽(yù)一直很好。這樣，產(chǎn)品溢價和客戶單價就可以**淘寶。（4） 管