什么是電話機(jī)器人？主要能做什么

時(shí)間：2020-04-20作者：義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：87

客戶電話一次導(dǎo)入50000個(gè)，從早上9點(diǎn)自動(dòng)無(wú)縫撥打到晚上9點(diǎn)，*人監(jiān)督，*人催促。真人語(yǔ)音錄制的話術(shù)，定制的場(chǎng)景問(wèn)答，1秒內(nèi)的問(wèn)答反應(yīng)，帶給客戶真實(shí)、準(zhǔn)確的咨詢體驗(yàn)。

對(duì)于需要立即跟進(jìn)的企業(yè)，我們有秒轉(zhuǎn)人工的功能，實(shí)現(xiàn)篩選和跟進(jìn)的無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，每段對(duì)話之后，系統(tǒng)根據(jù)對(duì)話時(shí)長(zhǎng)、關(guān)鍵字等將撥打?qū)ο蠓诸悶锳BCDEF六個(gè)等級(jí)，以實(shí)時(shí)反饋撥打效果。以效率測(cè)算，將以前半個(gè)月才能完成的工作，現(xiàn)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)就能呈現(xiàn)直觀結(jié)果。



實(shí)時(shí)反饋 及時(shí)迭代

每通外呼都保留了錄音，文字翻譯也會(huì)在后臺(tái)即刻顯示。通過(guò)聽錄音、看翻譯等方式，我們可以知道話術(shù)設(shè)置是否符合對(duì)話場(chǎng)景，以此來(lái)調(diào)整、增補(bǔ)和優(yōu)化話術(shù)。經(jīng)過(guò)多次迭代和優(yōu)化的話術(shù)，機(jī)器人將會(huì)較加靈活應(yīng)變，90%的人聽不出自己是在和機(jī)器人對(duì)話。



多種口音多種口語(yǔ)的對(duì)話能力

真實(shí)的撥打中，客戶的對(duì)話有很多不定因素，一方面是口語(yǔ)習(xí)慣的不同，一方面是各地方言的發(fā)音。語(yǔ)義上是一個(gè)意思，但口語(yǔ)和口音千變?nèi)f化，這就需要機(jī)器人具備多輪次、可打斷的對(duì)話能力；以及精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別能力，這是機(jī)器人智能與否的基本。



專屬話術(shù)定制

電銷機(jī)器人的主要作用是幫企業(yè)篩選意向客戶，話術(shù)是機(jī)器人撥打效果的關(guān)鍵，也是優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)。話術(shù)的優(yōu)劣直接作用于轉(zhuǎn)化使用效果，同樣的技術(shù)，運(yùn)用效果的差異就在于話術(shù)的設(shè)置。

針對(duì)不**業(yè)、不同人群、不同推廣目標(biāo)，設(shè)計(jì)差異化的話術(shù)匹配不同場(chǎng)景，能有效提升轉(zhuǎn)化率，同時(shí)針對(duì)分支問(wèn)題的關(guān)鍵字也是有效與否的關(guān)鍵。相反，如果話術(shù)設(shè)置糟糕，再**的技術(shù)，再海量的撥打，對(duì)企業(yè)本身只能是一種資源浪費(fèi)。



簡(jiǎn)單說(shuō)

1、可以幫助篩選意向客戶

2、可以幫助接售后電話

3、可以培訓(xùn)企業(yè)員工

4、也有質(zhì)檢機(jī)器人


義烏市千云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于智能機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 什么是電話機(jī)器人？主要能做什么

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