當(dāng)今美容院行業(yè)的競爭相當(dāng)激烈,美容院想要安然生存就必須做好顧客管理,如何在工作中保持顧客與美容院的**接軌是每個(gè)美容院經(jīng)營者都求之不得的,下面是做好美容院顧客管理的八個(gè)要點(diǎn)。
一、挑剔的才是好顧客
挑剔的才是好顧客,因?yàn)樗o了美容院改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查,一個(gè)提出意見的顧客意味著有十個(gè)顧客因?yàn)橥瑯拥目捶ǘ辉龠x擇一個(gè)美容院。因此,重視顧客的意見十分重要,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。
二、顧客不是越多越好,而是越準(zhǔn)確越好
不少美容院經(jīng)營者都有這樣的想法,顧客越多越好,這當(dāng)然是無可厚非的想法,但也句古話叫做“貪多嚼不爛”,與其追求數(shù)量上的多,還不如少而精。因此,在進(jìn)行顧客管理之前,應(yīng)先找到目標(biāo),豎立靶子才是教重要的事情。
三、要有招牌顧客
招牌顧客對(duì)于美容院而言可謂是一筆財(cái)富,其既是美容院消費(fèi)的主力群體,同時(shí)也是美容院實(shí)力的又一證明,吸引更多顧客加入其中。
四、老顧客萬歲
美容院當(dāng)中有這樣一條黃金定律:開發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查,一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友,顧客介紹的成單率大于80%。所以,穩(wěn)定的老顧客不僅是能為美容院帶來業(yè)績的消費(fèi)者,較有可能介紹她的朋友等進(jìn)入美容院,帶來新的業(yè)績。
五、站在顧客的角度考慮問題
美容院的產(chǎn)品說到底都是為了顧客而存在的,如果沒有顧客,產(chǎn)品再好也會(huì)失去意義。因此,美容院在與顧客溝通時(shí)一定要記住站在顧客的角度考慮問題,而不是只想著把產(chǎn)品或者服務(wù)銷售出去。
六、用心是**顧客信任的關(guān)鍵
作為服務(wù)行業(yè)的一員,美容師是否真正用心為顧客服務(wù),相信顧客是能感受出來的,因此,想要**顧客的信任,不妨再加多一點(diǎn)耐心、增添一份關(guān)心,補(bǔ)上一些細(xì)心,讓顧客真正感受到暖意。
七、顧客利潤需要細(xì)水長流
在美容院當(dāng)中,利潤是眾人追逐的目標(biāo),因此不少經(jīng)營者急于求成,每每見到顧客就拼了命地吹捧,不顧一切想要對(duì)方掏錢購買,過分的熱情*引起顧客的反感甚至嚇跑一部分顧客。切記,顧客利潤需要細(xì)水長流,急不得。
八、成交顧客而非業(yè)務(wù)
當(dāng)前,美容行業(yè)的競爭越來越激烈,在同等的服務(wù),同樣的價(jià)格之下,大部分人只能靠交情贏過對(duì)手。想要與顧客建立牢固的交情,需要用心對(duì)待顧客,結(jié)成朋友關(guān)系,讓她們心甘情愿掏錢購買
為什么不間斷拓客?
1:拓客就是拓客.不是產(chǎn)品不是項(xiàng)目.拓客可以讓閑坐沒有事情做的員工有事情做。
2:拓客可以增加或累計(jì)你店里的A客。
3:拓客可以解決你產(chǎn)品廠家老師下店有服務(wù)對(duì)象
4:拓客可以解決目前老顧客休眠,有新顧客進(jìn)店里來。
5:拓客**會(huì)服務(wù)別人的**顧客。
6:拓客給到你銷售留客的機(jī)會(huì)。
7:拓客可以協(xié)調(diào)你每月老顧客到店率底,消費(fèi)不穩(wěn)定
詞條
詞條說明
六安舒城縣專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)價(jià)位
六安舒城縣專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)價(jià)位 新開張美容院拓客方案 1、免費(fèi)做護(hù)理是不錯(cuò)的選擇,因?yàn)檫@種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對(duì)您的美容院較加了解,而且接受護(hù)理的人群都是具有消費(fèi)能力以及消費(fèi)觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費(fèi)者。可做登記表單,等級(jí)人群可免費(fèi)一次或兩次護(hù)理,即收集了一些信息,也做了宣傳。 2、再就是免費(fèi)贈(zèng)送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費(fèi)者,但是對(duì)美容院的**度以及人氣是非常不錯(cuò)的選
沈陽和平專業(yè)招生辦拓客一級(jí)代理 新開張美容院拓客方案 1、免費(fèi)做護(hù)理是不錯(cuò)的選擇,因?yàn)檫@種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對(duì)您的美容院較加了解,而且接受護(hù)理的人群都是具有消費(fèi)能力以及消費(fèi)觀念的人。大部分都可以轉(zhuǎn)化為后期的消費(fèi)者??勺龅怯洷韱?,等級(jí)人群可免費(fèi)一次或兩次護(hù)理,即收集了一些信息,也做了宣傳。 2、再就是免費(fèi)贈(zèng)送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費(fèi)者,但是對(duì)美容院的**度以及人氣是非常不錯(cuò)
四川內(nèi)江東興地推拓客團(tuán)隊(duì)看完這家你就知道了
? 【美佳美業(yè)拓客公司】成立于2012年5月,2018年11月正式成立【鄭州紫涵企業(yè)有限公司】 ??????8年來,鄭州紫涵企業(yè)有限公司強(qiáng)勢來襲,截止目前合作院已經(jīng)突破6800家! ? ? ????????? 
新形勢下美容院拓客應(yīng)該這樣玩 現(xiàn)如今,大大小小的美容院都開啟了瘋狂拓客模式,美容院一旦進(jìn)入拓客環(huán)節(jié),不論是老板還是美容師都非常興奮,仿佛看到金子閃閃發(fā)光一樣,畢竟,拓客意味著美容院有顧客,有顧客意味著業(yè)績,美容院業(yè)績提升了,老板有利可賺,美容師們也可以拿到高額提成。因此,對(duì)于美容院來說,大多都非常熱衷于拓客。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,美容院怎樣在新形勢下組織拓客活動(dòng)就顯得非常重要了。新形勢下美容院拓客活動(dòng)
公司名: 鄭州紫涵企業(yè)管理咨詢有限公司
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