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時(shí)間：2020-02-29作者：河南齊靜企業(yè)營銷策劃有限公司瀏覽：5

美容院拓客難？一招教你解決拓客難題
美容院的六大困惑
1、員工難招，難教，難養(yǎng)，難管，免費(fèi)割讓股份，依然離你而去。
2、拓客難，留客難，約客難，銷售較難。
3、產(chǎn)品項(xiàng)目多，成交率低，成交客較低，好不容易開張卡，半年沒有消費(fèi)，時(shí)常賠本賺吆喝
4、朋友合伙開家店，思想難統(tǒng)一，想放權(quán)，又擔(dān)心，操碎心！
5、開一家店員工說沒發(fā)展，開分店新店長管不好，自已又分身乏術(shù)，弄得心力交瘁。
6、分店越開多，利潤越來越少，負(fù)債越來越多，關(guān)也不是，開也疲憊。拓客難，留客難，約客難，銷售
美容院拓客優(yōu)勢所在
1.是顧客源現(xiàn)成穩(wěn)定，業(yè)績*產(chǎn)生且比較穩(wěn)定；
2.是擁有美容的現(xiàn)成系統(tǒng)，大量的美容業(yè)朋友；
3.是很好的開發(fā)自己的美容師，不怕美容師跳槽，甚至可以鼓勵(lì)美容師創(chuàng)業(yè)。
美容院拓客前要注意的六要素
**：要做的是美容院本身的定位問題
定位不清，你的客戶跟你不會(huì)長遠(yuǎn)，也是造成為何很多客人流失的**因素之一。你是做*還是美胸還是綜合，還是做祛痘*，這是項(xiàng)目的定位，
你定位是專門只為女性服務(wù)還是男性，或者兩種都做，這是你的客戶性別定位，你的年齡層是20-30為主還是30-40為主或40-60為主，
目前大多數(shù)的美容院在這一點(diǎn)上可以說是不清晰的，來者就是客，問一下你專業(yè)了嗎？
*二：了解競爭對手
有沒有去了解周邊美容院的情況，人家美容的優(yōu)勢在什么地方，我們可以學(xué)習(xí)她們的哪些地方，我們有什么地方要改進(jìn)的，項(xiàng)目上有什么特色，
做到知己知彼嗎？當(dāng)你做不到這一點(diǎn)你成功率一定會(huì)大大折扣。
*三：此次吸納新客主題明確了嗎？
能給客戶帶來什么好處，人人都講好處，沒有好處的時(shí)候?yàn)槭裁慈ツ隳抢铮磕闩c別人又有什么分別，你有什么特色能吸引我，
美容院經(jīng)營者們一定要考慮好這些問題點(diǎn),也就是說你要想好十個(gè)顧客來你這的理由，當(dāng)你都想好了你就較**會(huì)戰(zhàn)勝對手。
*四：有沒有做事先方案的培訓(xùn)
是不是今天做方案，明天就推廣了呢？你的美容師消化到方案了嗎？可能有的美容院有做了方案前的培訓(xùn)，但有沒有進(jìn)行培訓(xùn)后的考核呢？
*五：有沒有專門的負(fù)責(zé)人
是不是都是由店長在安排，店長她有多少與時(shí)間與精力做這件事，人員分工分得明確了沒有？有沒有做事先的演練？
*六：有沒有做專門做總結(jié)會(huì)？
為什么這個(gè)納客效果不好，原因是什么，跟所有的美容師一起討論問題所在了嗎？有了這些問題有沒有討論改進(jìn)的方法，我們又如何能做好？




美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
現(xiàn)在美容行業(yè)壓力大競爭激烈，美容院的生意越來越難做，用了很多方法，還是不見起色，到底問題出現(xiàn)在哪里呢?
我通過活動(dòng)案例給您一起分享下，看您在美容院拓客問題上遇到了同樣問題沒有?
案例一就是免費(fèi)月卡辦理活動(dòng)
我們天天做促銷活動(dòng)，差不多3個(gè)月左右做一次大型的促銷活動(dòng)，然后2個(gè)月左右做一次小型的促銷活動(dòng)。
一年下來，顧客對我們促銷活動(dòng)生抗體，失去了新鮮感，在也吸引不了顧客
后來我們促銷活動(dòng)加大，贈(zèng)品送去很多，優(yōu)惠折很多，
然而，事與愿違，沒有得到改善，成本加大了很多
成本也收不會(huì)來，還不如不做，可不做有沒有生意，真可謂進(jìn)退兩難。
聽完上面的案例，我給大家簡單說了這樣一個(gè)活動(dòng)
主題：美容院的美容月卡可以免費(fèi)領(lǐng)感恩回饋活動(dòng)
1.美容院對顧客的要求
首先老顧客為主體，免費(fèi)領(lǐng)取美容院的月卡為理由，建立顧客的具體檔案;加入新顧客，老顧客與新顧客比例控制在3:1，新顧客主要以培育為主。
2.確定美容院的規(guī)則
美容院的月卡有效期一個(gè)月，不管你來過美容院多少次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動(dòng)作廢，
顧客還要繼續(xù)免費(fèi)享用，顧客必須介紹新顧客過來，顧客一個(gè)月介紹3個(gè)新顧客到店消費(fèi)，可繼續(xù)免費(fèi)使用一個(gè)月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整。
3.美容院宣傳頁與卡片的具體設(shè)計(jì)
宣傳內(nèi)容豐富簡要能夠說明重點(diǎn)，不用低價(jià)來吸引顧客，
卡片具體設(shè)計(jì)，背面留出空隙，服務(wù)一次做說明記號(hào)，作用了解顧客比較集中的時(shí)間及活動(dòng)規(guī)律等。
4.美容院的服務(wù)的要求
免費(fèi)的月卡也要全心服務(wù)顧客，不能出現(xiàn)服務(wù)打折現(xiàn)象，
其次免費(fèi)月卡就是免費(fèi)，顧客不咨詢不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)過程的承諾都要兌現(xiàn)。
美容院的活動(dòng)小結(jié)：
領(lǐng)取月卡，美容現(xiàn)在用的很多，不是什么新鮮的事，但這次免費(fèi)月卡活動(dòng)收獲點(diǎn)：
1.獲去顧客的信息，為了以后的服務(wù)和轉(zhuǎn)化
不靠促銷禮品低價(jià)來吸引顧客
不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低了就來，或者說促銷了我來，不促銷了，我就不來
2.提高了顧客的粘性，因?yàn)槊廊菰旱脑驴ㄓ斜Ｙ|(zhì)期，一個(gè)月之內(nèi)她們會(huì)多次光臨
如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗(yàn)到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費(fèi)購買產(chǎn)品。
3.增加了美容院的新顧客，滾雪球的模式，持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來
4..掌握顧客服務(wù)時(shí)間段，在比較集中時(shí)間段里，適當(dāng)調(diào)整策略，結(jié)合其他活動(dòng)一起做， 


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