拼多多平臺(tái)的違規(guī)行為你了解么

時(shí)間：2019-11-14作者：青島新思維信息技術(shù)有限公司瀏覽：255

隨著拼多多發(fā)展的越來越壯大，也是有不少的新商家進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)開店賣貨。但是可能有很多的朋友并不是很了解這個(gè)平臺(tái)的一些違規(guī)行為以及相應(yīng)的處罰機(jī)制，從而導(dǎo)致了大家在除了問題后才去解決，而且解決的也不到位。我們作為多年的電商運(yùn)營(yíng)工作者，在拼多多代運(yùn)營(yíng)的過程中也是不斷的總結(jié)分析，今天給大家分析下哪些是拼多多平臺(tái)的違規(guī)行為，同時(shí)會(huì)帶來的處罰和我們?cè)撊绾我?guī)避這些問題。

一、銷售假貨

處罰：十倍以下的罰款商品的銷售

避免方法：杜絕一切銷售假貨的行為，避免銷售假貨！!!

二、虛假發(fā)貨

原因：裝運(yùn)后24小時(shí)內(nèi)沒有包裝記錄，48小時(shí)內(nèi)將到達(dá)中轉(zhuǎn)中心。

處罰：假商品售出**過10單日和運(yùn)送貨物**過單一的5％總量的當(dāng)天，企業(yè)需要支付的貨物當(dāng)天發(fā)貨的所有消費(fèi)者的訂單，而商店會(huì)受限制，如取款，取出資源限制位，商品下架，搜索降權(quán)等等。單項(xiàng)金額或假交付不符合上述標(biāo)準(zhǔn)的比例，消費(fèi)者支付的一錯(cuò)誤的運(yùn)輸訂單，店內(nèi)不限。

規(guī)避方式：如果快遞不能保證送貨時(shí)間，可以在送貨后點(diǎn)擊送貨。如果訂單號(hào)有誤，24小時(shí)內(nèi)可以覆蓋

三、描述不符

違規(guī)原因：說明不符合商人在交易時(shí)實(shí)際發(fā)運(yùn)的貨物說明，包括但不限于：貨物說明中有未披露的缺陷；與貨物說明相比，貨物說明中存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；與貨物說明有其他不同之處。

解決方法：優(yōu)質(zhì)的拼多多代運(yùn)營(yíng)在所有通道打了很多提供店鋪頁面，商品詳細(xì)頁面，推廣頁面，客服聊天等，對(duì)產(chǎn)品本身（商品基本屬性，規(guī)格，數(shù)量，保質(zhì)期，瑕疵等） ，品牌，包裝，發(fā)信息的商品，交易是偶然的，因此真正的，完整的和全面的描述。根據(jù)它們的特性的基本產(chǎn)品的性質(zhì)，使用的功能，包括但不限于織物元件，材料，細(xì)度，工作，尺寸，重量，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了保證貨物的實(shí)際交付和商品描述一致。

四、延遲發(fā)貨

違約金：違約金3元除以**過承諾交貨期的一單

規(guī)避方法：當(dāng)后臺(tái)發(fā)布的產(chǎn)品可設(shè)定為48小時(shí)的送貨時(shí)間時(shí)，在大促銷期間見本站信件。

五、欺詐發(fā)貨：

違法原因：訂單物流業(yè)務(wù)上傳單號(hào)后，消費(fèi)者會(huì)收到一個(gè)空包裹;上傳訂單物流單一號(hào)碼，消費(fèi)品和接受不符明顯的描述等商品之后;商家承諾在分娩過程中的欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者在合理期限內(nèi)交付后未收到所購商品的實(shí)際情況，情節(jié)嚴(yán)重的。例：買主買了這件外套，而實(shí)際交付的是這件毛衣；真正的訂購單導(dǎo)致了一個(gè)空包裝。

規(guī)避方法：區(qū)分刷牙和實(shí)際交易，真正的交易應(yīng)該是真正的交付，一般在發(fā)送錯(cuò)貨后，客戶會(huì)先聯(lián)系客戶服務(wù)，幫助換貨，或者在線路上再發(fā)，不可忽視。

六、導(dǎo)流

違法原因：支付寶，微信，QQ等第三方非賬戶平臺(tái)期間發(fā)生聊天打了很多，網(wǎng)站等。

罰則：**次加收定金10萬元，*二次沒收定金10萬元。

規(guī)避方法：在聊天界面中不顯示支付寶。微信、QQ等字以及第三方鏈接、二維碼等。如果買方發(fā)出相關(guān)詞語，可以回復(fù)表達(dá)式，不需要回答。

七、客服回復(fù)不達(dá)標(biāo)

處罰：用戶的總數(shù)量的在咨詢100（或多）的當(dāng)天，和小于50％，1000元/天的細(xì)的有效應(yīng)答率的日期;出現(xiàn)辱罵，騷擾客戶行為，將被處以繪制的所有商品下架，新的禁止上架禁令; 3-15天總周期;同時(shí)該平臺(tái)具有解除協(xié)議，終止合作的權(quán)利。

規(guī)避：8:00-23:00保持客服在線，回復(fù)正常，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。禁止在客服回復(fù)中顯示任何辱罵或騷擾信息。

八、刷單套券

違規(guī)原因：刷單時(shí)使用平臺(tái)優(yōu)惠券；

處罰：商家?guī)舻南拗疲òP(guān)聯(lián)賬戶）所有資金提款;從商家?guī)簦òP(guān)聯(lián)的賬戶）的存款和/或貸款余額扣除現(xiàn)金的紅包當(dāng)量/補(bǔ)助金額作為違約賠償金的十倍量;單方面終止協(xié)議平臺(tái)，與企業(yè)合作的終止。限制了基金的現(xiàn)金賬戶店鋪部分，一個(gè)相等于欺詐交易付款的訂單總金額;不限制一定的時(shí)間，包括但不限于商品的貨架，取出資源，禁用資源位置，在商店功能刪除廣告，禁止新的禁止貨架等;解除協(xié)議，終止合作;其他平臺(tái)可能認(rèn)為必要的措施。

避免：在刷單過程中避免使用平臺(tái)優(yōu)惠券。如需立即申請(qǐng)退款；如實(shí)際訂單有誤，需及時(shí)向平臺(tái)申訴，并按要求提供相應(yīng)證明文件。

九、退款

質(zhì)量不好只有退款，如果只退票，就沒有平臺(tái)干預(yù)選項(xiàng)，直接拒絕。如果買方只退還多次，且買方原因損失，直接平臺(tái)干預(yù)，賣方也可以進(jìn)行平臺(tái)干預(yù)；產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，退款可以，需要退貨；產(chǎn)品真正質(zhì)量有問題，賠償或者退款。

質(zhì)量退款，如果平臺(tái)沒有定義，你可以改退還買受人的原因，再次提交;所有的質(zhì)量退款將基本退款，并聯(lián)系賣家之前，如果賣方未與交易，但買家確實(shí)需要退款，只能拿*據(jù)來，他對(duì)這個(gè)平臺(tái)說，說實(shí)話。

以上就是我們總結(jié)的一些常規(guī)的違規(guī)行為，以及我們給大家的一些規(guī)避意見，希望大家可以多多了解并且認(rèn)真的對(duì)待這些問題，不過對(duì)于新手的建議還是可以選擇加專業(yè)的拼多多代運(yùn)營(yíng)，來讓新手好的做好自己的店鋪


青島新思維信息技術(shù)有限公司專注于淘寶代運(yùn)營(yíng),天貓代運(yùn)營(yíng),京東代運(yùn)營(yíng),拼多多運(yùn)營(yíng)公司等

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