企業(yè)持有ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)有什么好處？

時(shí)間：2020-01-05作者：上海旌尚企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：372

1. ISO20000認(rèn)證證書(shū)是業(yè)界普遍認(rèn)同的**證書(shū)；
2. 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)；
3. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報(bào)酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
4. 建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制；
5. 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；
6. 通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)；
7. 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)；
8. 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；
9. 提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付；
10. 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：ISO27001信息安全管理體系、ISO9001質(zhì)量管理體系等；
11. 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門(mén)服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；
12. 提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率；
13. 提升IT部門(mén)整體運(yùn)作及部門(mén)間溝通的能力。
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