液晶服務評價器如何安裝？安裝評價器有什么好處？

時間：2018-08-02

液晶服務評價器如何安裝？安裝評價器有什么好處？

系統(tǒng)對窗口行業(yè)的作用
系統(tǒng)由電子數據采集終端（評價器），系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動態(tài)分析軟件等部件組成。可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計顧客流量，計算員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析以提供決策依據。

一．系統(tǒng)將給服務大廳帶來的改觀：

1．本系統(tǒng)的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．評價器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務理念和服務舉措，并達到塑造服務形象的目的。
3．系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務。
4．系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數據。
5．經過對數據的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助。

6．給廣大客戶以表達自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務糾紛。

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二．系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：

1．為企業(yè)塑造全新的服務形象，贏得廣泛的口碑效益。
2．經過對各項數據的分析，相關**可進行相應的工作調整，達到合理調配人力資源，壓縮人力成本的目的。
3．在節(jié)省市場調研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
4．通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接刺激員工加強效率，改善服務。這樣對整體效率和服務質量的提升將起到至關重要的作用。
5．獲得真實的管理數據，為有目的的培訓員工提供指導，有針對性地培訓達到事半功倍的效果。
6．科學的數據使得管理有說服力，提高決策的科學性，減少主觀性。

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詞條
詞條說明
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